« N’ayez pas peur de l’échec »

02.04.2019

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Rencontrez Tomek Krzysztanowski, General Manager du Novotel Krakow Centrum (Pologne) et découvrez son parcours impressionnant chez Accor, depuis maintenant 10 ans. 

Quel est ton rôle chez Accor, et depuis combien de temps travailles-tu au sein du Groupe ?

Je suis General Manager du Novotel Krakow Centrum (200 chambres) depuis maintenant 3 ans. C’est la 3ème fois que j’occupe le poste de General Manager. J’ai aussi le privilège de faire partie du comité exécutif des moins de 35 ans de Accor. Cela fait 10 ans que je fais partie du Groupe !

Si tu devais expliquer ton travail à un enfant…

Imaginez un terrain de jeu où il y a un nombre infini de choses à faire, pour s’amuser, faire sourire vos prochains et partager vos émotions et votre énergie. Chaque jour vous découvrez des nouveautés qui vous font aimer de plus en plus ce lieu – l’hôtel. Vous pouvez compter sur vos collègues, car vous faites partie d’une famille, comme une grande équipe de football qui vise le titre de champion du monde.

Quels conseils pourrais-tu donner aux nouveaux collaborateurs Accor ?

Peu importe votre parcours scolaire et professionnel, le secteur de l’hospitalité évolue de façon si dynamique que si vous y gouter, vous en tomberez forcément amoureux et en demanderez plus ! Cela demande bien sûr beaucoup de travail, mais quand vous réussirez à surmonter les difficultés, vous ressentirez une grande satisfaction et votre carrière en sera positivement impactée.

Aux les personnes souhaitant suivre la même carrière que toi ?

D’abord, soyez vous-même! Ensuite, n’ayez pas peur de l’échec. Apprenez rapidement, adaptez-vous aux changements et restez humble quelle que soit votre opinion. Aussi, exigez beaucoup de vous-même. N’ayez pas peur de vous lancer de nouveaux défis. Enfin, projetez-vous dans les 10 prochaines années et définissez vos objectifs et un plan d’action.

Que penses-tu de la stratégie d’Hospitalité Augmentée du groupe Accor ?

Avant, l’hôtellerie était très traditionnelle et mettait uniquement l’accent sur le séjour. Une fois que Accor a commencé à acquérir de nouveaux business comme AvailPro, onefinestay, Gekko… Nous avons vraiment perçu un changement significatif. Un véritable tournant vers l’hospitalité de demain, plus expérientielle et capable de proposer des solutions tout au long du voyage du client. De plus, l’hospitalité augmentée nous permet de multiplier les points de contact et finalement, a un grand impact sur la fidélisation. Cela prend du temps, mais je suis sûr que cette stratégie sera payante.

Où te vois-tu dans 10 ans ?

J'apprends chaque jour. J’ai l’intention de continuer à me développer personnellement afin de pouvoir m’adapter rapidement à un environnement professionnel qui ne cesse d’évoluer. Je suis persuadé que l’avenir nous réserve une culture professionnelle nomade, animée par la gestion de projets agile. Les vrais leaders seront indispensables pour s’adapter à ce nouveau style de vie.

Quelles sont tes sources d’inspiration ?

Je suis très inspiré par les personnalités qui ont réussi par leurs propres moyens. Steve Jobs, Michael Jordan… Ces hommes ont fait leur marque dans l’Histoire. Malgré les difficultés, ils n’ont jamais abandonné.

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