5 indispensables pour engager ses collaborateurs

20.11.2019

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Essentiel pour porter le projet de l’entreprise, favoriser une ambiance de travail saine et agréable, mais aussi améliorer la productivité… l’engagement de ses collaborateurs se travaille au quotidien. Et c’est d’autant plus vrai au sein des grands groupes internationaux. Découvrez 5 pratiques indispensables à mettre en œuvre pour fédérer votre collectif. Testées et approuvées par Accor.

Selon une étude du cabinet Right Management (Engagement des collaborateurs. Optimisation des performances organisationnelles, 2010), il existe un lien direct entre l’engagement des collaborateurs et plusieurs facteurs de réussite de l’entreprise, dont la performance des salariés ou encore la rétention des talents. Il s’agit donc pour les grands groupes, comme Accor, hautement concurrentiels et soumis aux pressions de la conjoncture économique, de la priorité numéro un. Pour faire fonctionner ce levier de l’engagement, plusieurs conditions doivent être réunies.

Partager une vision commune


Une équipe qui gagne, c’est une équipe qui sait où elle va et pourquoi. C’est une équipe qui partage la même vision de son métier et de ses missions. Pour cela, il est indispensable de bien définir un projet commun, de le communiquer et de l’expliquer à tous. Chaque membre de l’équipe devient ainsi ambassadeur de ce projet commun.

Chez Accor, notre projet d’entreprise se résume et se traduit simplement au travers de notre nouvelle signature : Live Limitless. La vision de notre Groupe encourage nos « Heartists ® » à aller toujours au-delà de ce qui est possible et à libérer leur potentiel. Au quotidien, nous partageons la même mission : ouvrir le champ des possibles pour nos hôtes, pas seulement dans le domaine du voyage, mais plus largement dans la vie.

S’affirmer en tant que leader inspiré et inspirant


Sur le terrain, le capitaine se doit de mener son équipe à la victoire. Avant, pendant et après le match, il motive ses coéquipiers, les encourage, stimule le potentiel et révèle les qualités de chacun. En entreprise, le manager est le capitaine de son équipe. Il doit être un guide, à la fois exemplaire, responsable, à l’écoute et inspirant. Il instaure la confiance en libérant la parole et en favorisant l’écoute.

Chez Accor, notre culture du leadership s'est construite sur l'empathie, la coopération et la performance. Nos leaders sont des entrepreneurs qui favorisent le succès des collaborateurs, encouragent le travail en équipe et s'assurent que chacun se sente valorisé et reconnu.

Favoriser la diversité


La diversité est une richesse. La réussite d’un projet commun repose souvent sur la réunion des compétences de chacun. La diversité garantit cette complémentarité des expertises, des approches, des regards. Elle est source d’enrichissement. Les plus jeunes peuvent apprendre des plus expérimentés… tout comme ils peuvent sensibiliser leurs aînés sur des sujets ou des outils de leur génération. Les hommes peuvent encourager et aider les femmes à briser le plafond de verre.

Chez Accor, nous considérons que la diversité est un levier clé de la performance collective. C’est pourquoi depuis de nombreuses années déjà, nous mettons en œuvre des initiatives pour la favoriser ; initiatives qui ont fait leur preuve. En octobre 2018, six ans après la création du WAAG (Women At Accor Generation), nous avons donné un nouvel élan à notre réseau international en faveur de la diversité, en lançant RiiSE. Constitué de plus de 29 000 membres, ce réseau, ouvert tant aux femmes qu’aux hommes, est actif sur les cinq continents et mobilise de solides communautés régionales. Il agit sur la transmission via un programme de mentoring (1 300 participants en 2019) et sur la promotion des Talents notamment féminins à des postes à responsabilité, et il vise aussi la lutte contre tout type de discrimination et l’émergence d’équipes mixtes sur un plan générationnel et culturel.

Challenger son équipe


Face à l’enjeu de la compétition, pour gagner, il faut s’unir. Confronter son équipe à un challenge favorise l’esprit de groupe, le collectif, et renforce ainsi la cohésion. La compétition favorise aussi l’émulation : ensemble, on invente, on innove pour se dépasser.

Cohésion et émulation sont au cœur du Planet 21 Day chez Accor. Cette journée dédiée à notre programme de développement durable Planet 21 a lieu chaque année autour du 22 avril, Journée mondiale de la Terre. Elle fait l’objet d’un challenge, Greenstars, avec nos hôtels et nos sièges. Des équipes se constituent et se mobilisent pour proposer des solutions innovantes sur une thématique en lien avec notre stratégie RSE. Ainsi, en 2019, nos 280 000 Heartists ® ont réfléchi à comment lutter contre le gaspillage alimentaire : « Love food, not waste »*. Chaque équipe a rendu public son initiative sur le site Internet du challenge et l’a ainsi soumise au vote du public. Les initiatives ayant obtenu le plus de « likes » permettaient à leurs équipes de remporter une récompense.

* Le plaisir de manger sans gaspiller.

Célébrer les réussites collectives


Un succès favorise la fierté d’appartenance à un groupe. Il est donc indispensable de valoriser une réussite collective pour souder une équipe et la motiver à aller encore plus loin.

Chaque année, Accor récompense les collaborateurs de ses hôtels et sièges pour leurs réalisations exceptionnelles en leur décernant un prix : les Bernaches. Les réalisations de nos Heartists® sont évaluées par un jury de quatorze personnes d’horizons différents du Groupe présidé par un juré externe, sur la base d’un dossier de candidature et à partir d’une grille d’évaluation reprenant nos valeurs. Une Bernache d’Honneur peut aussi être décernée pour récompenser une initiative ou une réalisation dépassant toutes les attentes dans un contexte inhabituel.

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