02/02/2021
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Sécurité, local, flexibilité et proximité… Le « Accor Travel Report » décrypte les nouveaux indispensables des voyageurs dans un monde post-Covid.
La pandémie que nous avons vécue en 2020 pousse les acteurs clés de l’hospitalité à se réinventer en 2021 et dans les années à venir. Nouveaux modes de consommations, nouveau rapport au voyage, nouvelles façons de travailler… Pour mieux comprendre et anticiper l’avenir du secteur, nos équipes Consumer & Market Insight ont interrogé les premiers concernés par l’impact du Covid-19 sur l’industrie : les voyageurs. Le « Accor Travel Report » revient sur les nouvelles normes et tendances incontournables mises en lumière par cette étude.
Le rapport regroupe les résultats de 3 enquêtes réalisées en juin et en juillet 2020 auprès de clients BtoC, de clients BtoB et d’organisateurs de réunions & événements Accor à travers le monde. De leur côté, les voyageurs réguliers ont pu partager leur perception du voyage et les nouveaux besoins qui ont émergé suite à la crise sanitaire. De l’autre, des entreprises, des responsables des achats, des organisateurs de voyages et autres clients BtoB du Groupe ont décrit leur expérience en matière de voyage d’affaires. Enfin, les organisateurs de réunions & événements de 5 régions différentes ont apporté leur vision permettant d’évaluer la reprise de cette activité dans les prochains mois et les modes de travail qui seront favorisés dans le futur.