Nous avons mis en œuvre d'importants efforts humanitaires pour soutenir les populations touchées par le conflit ou fuyant l'Ukraine, notamment en accueillant des réfugiés pour plus de 200 000 nuitées, en faisant des dons aux équipes hôtelières dans le cadre de notre fonds ALL Heartist, en apportant des contributions financières et de l'aide à des organisations caritatives locales et internationales ainsi qu'en mettant en place des programmes de placement pour les réfugiés ukrainiens. Plus récemment, nous nous sommes engagés dans des actions de solidarité et de soutien avec la Croix-Rouge polonaise et le PTAK Humanitarian Aid Center Warsaw Expo (Centre d'aide humanitaire PTAK Expo de Varsovie). 
  
Nous suivons heure par heure l’évolution de la situation et nous adaptons quotidiennement nos activités en fonction de l'application rigoureuse des listes de sanctions. Nos pensées les plus chaleureuses sont adressées à tous ceux affectés par cette guerre. L’ensemble du Groupe est mobilisé pour apporter toute l’assistance possible aux équipes touchées. En période de troubles, et depuis 50 ans, nos hôtels sont des refuges pour de nombreuses personnes, notamment les citoyens étrangers, les ONG et les médias.