Stratégie Notre équipe Ventes soutient notre vision du futur du voyage
26/04/2022

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Alors que les voyages reprennent et que le travail à distance devient une tendance séculaire, notre équipe Ventes redynamise l'offre B2B de notre Groupe, renforçant la position de Accor comme partenaire expert.

Pendant la crise sanitaire, les changements des modes de travail en entreprise, avec le passage du présentiel au télétravail, ont accéléré la digitalisation. Cette tendance n'a pas épargné les voyages d'affaires. Alors que les voyages de loisirs et d'affaires reprennent avec le retour des grands événements à travers le monde notamment, la demande de services liés à l'organisation d'événements hybrides est en plein essor, incitant notre Groupe à renforcer sa position de partenaire de premier plan en proposant de nouvelles offres BtoB, grâce à sa connaissance approfondie des clients

Markus Keller Senior Vice President Sales & Distribution

C'est à des moments comme ceux-ci que les relations de longue date que nous avons bâties avec nos partenaires révèlent toute leur valeur. Pour l'avenir secteur du voyage, nous avons tout intérêt à travailler en équipe. 

Nouvelles solutions proposées par nos équipes Ventes 


D'après une enquête Accor, 50 % des rencontres physiques initialement prévues en 2021 se dérouleront finalement au format virtuel, et pour 70 % des répondants, les salles de réunion hybrides seront amenées à devenir des services clés. Les offres jusqu'à présent axées sur les événements physiques (chambres, salles de conférence, hôtels d'affaires, forfaits loisirs/affaires) ont été diversifiées, et incluent aujourd'hui de nouvelles activités digitales, hybrides et complémentaires. 
 

Certaines de ces nouvelles solutions intègrent notre concept ALL CONNECT, une nouvelle expérience basée sur Microsoft Teams conçue pour les réunions hybrides et disponible pour les clients Meetings & Events dans nos hôtels. Nous avons également récemment lancé « Accor Business Offer Auto-Enrol », une solution de réservation pour les PME qui permet à nos clients de profiter de réductions pour leurs voyages d'affaires. 


Booster les performances de nos partenaires


Toujours dans l'optique de développer de nouveaux forfaits, nos équipes s'emploient à répondre aux nouvelles attentes des clients post-pandémie, afin de générer de la valeur et du chiffre d'affaires pour nos propriétaires. Notre mission est de renforcer les performances de nos hôtels à travers nos différents segments, canaux de distribution et Call centers. 

Le réseau de Ventes Accor permet notamment aux hôtels d'augmenter leur chiffre d'affaires grâce aux partenariats stratégiques établis sur le long terme au sein de notre vaste écosystème B2B, composé de partenaires internationaux et locaux tels que des agences M&E, des agents de voyage Luxury, des clients de grandes entreprises, des acteurs du secteur des loisirs, des Travel Management Companies et des compagnies aériennes. Grâce à ce réseau, nos hôtels boostent leurs performances avec des conditions de vente avantageuses, et bénéficient d'avantages exclusifs, d'une plus grande visibilité sur les salons internationaux et de relations privilégiées avec les clients lors des événements. 

Salons professionnels et événements clés en 2022


Avec la reprise des événements touristiques, notre équipe Ventes se remobilise pour renforcer le réseau déjà bien positionné de Accor, et façonner l'avenir du secteur du tourisme. À travers ses voyages aux quatre coins du monde, de Sao Paulo à Singapour en passant par Francfort et Sydney, elle part à la rencontre des partenaires de notre écosystème B2B pour leur présenter les équipes commerciales de nos hôtels et établir de nouveaux partenariats innovants. 

Nous avons donné le coup d'envoi avec notre événement Leisure Digital Rendez-vous (créé par Accor pour palier à l’annulation de l’ITB Berlin pour la 2ème année consécutive en raison de la pandémie) qui a réuni clients loisirs et équipes commerciales autour d’une conférence et de rendez-vous individuels et collectifs. Parmi les autres événements clés pour l'équipe, nous pouvons citer l'ILTM Latin America et l'IMEX Frankfurt en mai, l'ILTM Asia Pacific et l'ILTM North America en septembre, l'IMEX America en octobre, suivi du WTM de Londres et de l'IBTM World en novembre, et enfin l'ILTM Cannes en décembre. Notre équipe de 300 commerciaux répartis dans 56 bureaux régionaux sera également présente tout au long de l'année dans les salons et événements aux quatre coins du monde, en particulier sur les marchés asiatique et nord-américain. 


Le loisir est au cœur de la reprise 


Environ 70 % des voyageurs de loisirs dans les pays les plus demandeurs (comme les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, le Japon et l'Espagne) prévoient de dépenser plus en voyage en 2022 que ces 5 dernières années, selon un rapport conjoint du World Travel & Tourism Council et du site de voyages Trip.com publié en novembre. 

La demande en voyages de loisirs et en réservations anticipées pour l'été augmente continuellement. Nos partenaires du secteur des loisirs B2B se préparent pour une vraie reprise, avec des familles et des groupes d’amis qui vont à nouveau pouvoir voyager ensemble après 2 années d'absence. Les équipes Ventes sont à pied d'œuvre pour rencontrer les clients qui rouvrent leurs bureaux, organiser des semaines de loisirs dans les marchés clés en Europe et au-delà, et offrir à nos hôteliers l'occasion de rencontrer des partenaires clés.
 

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