Partenariat « La diversité est un fait. L’inclusion est un choix » : discussion entre Anne-Sophie Beraud (Accor) et Andrew Parsons (Comité International Paralympique)
04/12/2023

En cette Journée internationale du Handicap, Anne-Sophie Beraud, SVP Diversity, Equity, Inclusion & Social Care chez Accor, a invité Andrew Parsons, Président du Comité International Paralympique, à échanger sur les défis à venir concernant la promotion de l’inclusion des personnes en situation de handicap et l’importance de Paris 2024 comme accélérateur du changement.

Découvrez la vidéo de leur Lettre au Futur « Faire évoluer les mentalités sur le handicap  »

Environ 16 % de la population mondiale est atteinte d’un handicap important, invisible dans 80 % des cas. Tandis que les Nations Unies appellent à redoubler d’efforts pour retrouver le chemin des objectifs fixés par la Stratégie pour l’inclusion du handicap de 2019, les Jeux Paralympiques de Paris 2024 à venir constituent une occasion rêvée pour faire évoluer les mentalités.

En tant que Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, Accor est fier de participer à ce cheminement vers une prise de conscience. Cela est au cœur de notre ADN. Donner aux personnes en situation de handicap le sentiment d’un accueil complet et généreux, aussi bien dans un lieu de travail inclusif pour nos collaborateurs que dans nos hôtels pour nos clients, cela s’inscrit pleinement dans la culture d’inclusion et de bienveillance de Accor. 

Anne-Sophie Beraud
« Accor est très engagé dans l’inclusion des personnes en situation de handicap. Nous aimons tous les sports et nous sommes dans le secteur de l’hospitalité : accueillir les gens fait partie de notre ADN. Le lien entre les Jeux de Paris 2024 et la cause du handicap s’opère donc naturellement pour nous. »

Andrew Parsons
« De nombreuses personnes en situation de handicap affirment que le problème n’est pas au niveau de leur corps, mais de la société qui n’est pas adaptée pour tout le monde. »

Franchir le cap d’une meilleure compréhension : les Jeux Paralympiques de Paris 2024 comme accélérateur du changement 

Les Jeux Paralympiques de Paris 2024 sont à même d’apporter des avancées durables, en jetant un regard positif sur le handicap qui atteindra quatre milliards de personnes dans plus de 180 pays. Par leur envergure mondiale d’évènement qui place les personnes en situation de handicap au centre de l’attention, les Jeux Paralympiques vont bien au-delà de simples prouesses physiques. Il s’agit d’une occasion qui se produit tous les quatre ans de mettre à l’honneur les progrès accomplis, d’améliorer la compréhension et d’accélérer le changement social. 

Les athlètes ont également un rôle  important au-delà de Paris 2024. C’est le cas de Michaël Jeremiasz, ancien athlète paralympique qui collabore étroitement avec Accor pour contribuer à renforcer notre démarche en faveur des personnes en situation de handicap.

Andrew Parsons
« Tout le monde doit avoir sa chance . Tout le monde doit avoir une opportunité . Je crois que la manière la plus efficace d’amorcer ce changement est de faire converger l’activisme et la culture populaire… Nous avons besoin que des athlètes en situation de handicap deviennent des icônes, des icônes mondiales… Je crois que les Jeux Paralympiques représentent un accélérateur. C’est un très bon départ, ensuite, la balle est dans le camp de la société. »

Anne-Sophie Beraud
« Quand nous parlons avec des personnes en situation de handicap, elles ne demandent qu’à avoir les mêmes chances et les mêmes droits que les autres. Cet évènement constitue une bonne occasion pour mettre à l’honneur l’inclusion. Nous sommes très fiers d’être Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Cela me semble très important car il nous faut mettre à l’honneur cette différence. »

L’hospitalité inclusive : créer une meilleure expérience pour tout le monde

La technologie accessible a un rôle à jouer pour proposer un accueil plus inclusif. Dans nos hôtels, les caractéristiques des chambres, notamment les commodités par commande vocale et un éclairage à détecteur de mouvements, comme ceux utilisés dans le concept de la Smart Room de Accor, constituent des innovations inclusives à même d’améliorer l’expérience de tous les clients.

Mais la technologie n’a pas le monopole de l’innovation. L’innovation consiste également en de nouvelles façons de penser et de faire, nécessaires à la mise en place d’une culture sur le lieu de travail et d’expériences client réellement inclusives. Par la refonte de leurs processus de recrutement et des initiatives de formation du personnel par exemple, les entreprises du secteur de l’hospitalité peuvent sensibiliser à l’inclusion, pousser à sa mise en place et intégrer ses valeurs au sein même de leurs organisations.

Anne-Sophie Beraud
« En parlant avec elles [les personnes en situation de handicap], nous comprenons que leurs besoins sont plutôt simples : elles veulent simplement quelques petits aménagements. Je dirais qu’il nous faut bien sûr former nos équipes, mais nous devons aussi travailler pour un monde plus accessible dans le secteur de l’hospitalité, pour accueillir tous les clients. La technologie et le design peuvent nous aider à être plus inclusifs… À l’origine, elle [la Smart Room] s’adressait spécifiquement aux personnes en situation de handicap. Mais aujourd’hui, elle ne répond pas seulement aux besoins des personnes en situation de handicap, mais à ceux de toutes les personnes. »

Andrew Parsons
« La technologie est là pour nous aider à construire une société plus inclusive. Il s’agit de faire en sorte que les personnes en situation de handicap se sentent les bienvenues, aussi bien pour les clients de nos hôtels que pour les employés et l’ensemble du secteur de l’hospitalité. Si davantage d’entreprises comme Accor changent leur comportement et comprennent la nécessité d’aller encore plus loin concernant l’inclusion, un changement dans la société va vraiment s’opérer. » 

Bâtir ensemble un monde plus inclusif

Pendant deux semaines, en 2024, le monde retiendra son souffle devant les exploits physiques époustouflants d’athlètes de très haut niveau en situation de handicap. Le défi consistera à porter cette énergie et cette compréhension au-delà de la cérémonie de clôture des Jeux Paralympiques de Paris 2024 et à l’employer de façon à susciter une plus grande compréhension et des améliorations concrètes, 365 jours par an, pour toutes les personnes en situation de handicap autour du monde.

Nous, la communauté mondiale, avons effectué des avancées dans la création d’un monde plus inclusif pour les personnes en situation de handicap. Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 constitueront une occasion rêvée pour poursuivre sur cette lancée. Servons-nous de ces Jeux pour accélérer le rythme du changement en faveur du monde équitable, inclusif et accueillant dans lequel nous voulons toutes et tous habiter.