21/03/2025
3 min
Programme de fidélité
Le programme de fidélité ALL de Accor atteint 100 millions de membres dans le monde
En accord avec la vision de Accor pour un écosystème d'hospitalité pleinement intégré, ALL - notre programme mondial de fidélité et de récompenses ainsi que puissante plateforme de réservation - se trouve au cœur de notre stratégie de création de valeur pour nos parties prenantes et stimule l'engagement, l'excellence et la performance commerciale pour nos propriétaires, partenaires, clients et collaborateurs. En célébrant cette réalisation exceptionnelle de 100 millions de membres, nous réaffirmons notre engagement à créer des liens plus forts avec nos membres en leur proposant des expériences inoubliables qui dépassent le cadre des programmes de récompenses traditionnels.
5 chiffres clés pour illustrer 5 ans de croissance exceptionnelle
Pour célébrer cinq années de succès et l'étape significative des 100 millions de membres, nous avons sélectionné cinq chiffres emblématiques qui illustrent la performance de ALL, générant croissance et valeur aussi bien pour le Groupe et ses partenaires que pour nos clients :
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ALL atteint 100 millions de membres dans le monde
Le nombre de membres a doublé en cinq ans, et rien qu'en 2024, nous avons enregistré 11 millions de nouveaux membres supplémentaires.
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Les membres ALL dépensent plus du double par rapport aux non-membres
ALL est considéré comme un allié business, car ses membres dépensent davantage, séjournent plus fréquemment et représentent un coût moindre pour les propriétaires.
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1 réservation de chambre sur 3 est effectuée par un membre ALL
Les membres ALL sont des voyageurs fidèles et engagés, avec une nuit sur trois réservée par un membre du programme.
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Le volume d'affaires généré par l'application ALL a augmenté de 45 % (par rapport à 2023)
Notre application ALL offre la meilleure valeur, tant rationnelle qu'émotionnelle, à nos clients les plus fidèles, qu'ils soient en déplacement, chez eux ou à destination. Elle donne vie à un programme d'hospitalité inspirant, intégrant des marques, des expériences et des récompenses de classe mondiale.
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7 700+ « Limitless Experiences » à travers le monde
7 700+ « Limitless Experiences » allant d'expériences culturelles locales à des événements sportifs et musicaux d'exception, dans des lieux emblématiques comme l'Accor Arena à Paris et l'Accor Stadium à Sydney. ALL ne cesse d'étendre son offre pour accompagner ses clients au quotidien et créer un lien émotionnel fort autour de leurs passions.
C’est pour nous une grande fierté d’avoir franchi ce cap et d’accueillir notre cent millionième membre. Ce chiffre démontre la force de notre programme de fidélité qui, associé à notre plateforme de réservation, est devenu un puissant vecteur de différenciation pour nos propriétaires comme pour nos hôtes. Cinq ans seulement après son lancement, ALL s’impose comme un atout incontournable pour renforcer les liens avec les clients et ainsi les fidéliser. ALL continue d’innover et s’inscrit au cœur de notre stratégie d’hospitalité augmentée, qui est source de croissance régulière pour les propriétaires d’hôtels comme pour le Groupe. Désormais fort de plus de 100 millions de membres, ALL réécrit les codes de la fidélité en offrant des possibilités illimitées durant chaque séjour.
Construire l'avenir de la fidélisation
Tourné vers l'avenir, Accor s'engage plus que jamais à offrir la meilleure expérience client, consolidant ainsi sa position de leader dans l'industrie hôtelière. Ensemble, nous ne nous contentons pas de façonner l'avenir de l'hospitalité ; nous créons des connexions durables qui vont bien au-delà du séjour.
