Accor en bref

Nous sommes le groupe leader mondial de l'Hospitalité Augmentée.

Nous sommes plus de 230 000 experts de l'hospitalité qui plaçons l'humain au cœur de toutes nos actions. Nous créons des émotions pour nos clients, et nous sommes animés par une passion pour le service et un goût du dépassement. En nous appuyant sur la force de nos équipes et sur notre écosystème intégré de marques leaders et de solutions, nous innovons pour façonner l'hospitalité de demain et inspirer de nouvelles façons de percevoir le monde.

  • +40 +40
    marques hôtelières
  • 5 300 5 300
    hôtels
  • +10 000 +10 000
    restaurants & bars
  • 110 110
    pays
  • + 230 000 + 230 000
    collaborateurs

Nous sommes Accor

Chez Accor, l’audace est au cœur du leadership. L’agilité s’exprime au travers d’une innovation sans limites et toute nouveauté est synonyme d’opportunité : les défis de la diversité, les tendances qui émergent, les challenges du nouveau monde. Alors que le changement s’accélère, nous enrichissons sans cesse notre vision d’une l'hospitalité réinventée, en redéfinissant notre façon d’appréhender les espaces et de les partager avec le monde.

Accor est un partenaire qui fait bouger les lignes et s’engage sur le long terme grâce l’écosystème d’hospitalité intégré le plus diversifié et le plus performant. Nos outils innovants garantissent une croissance stable, stimulant la performance et la création de valeur. Notre envergure mondiale et notre expertise favorisent le développement de ceux qui travaillent à nos côtés.

L'hospitalité Accor est fondamentalement liée aux relations humaines et notre réussite repose sur nos Heartists® qui, chaque jour, assurent le meilleur service, accueillent et prennent soin de nos hôtes. Nous donnons à chacun et chacune les moyens de devenir acteur et actrice de son propre développement et nous accueillons tout le monde avec ouverture.

Accor est pleinement engagé dans une démarche durable. L’humain est au cœur de sa culture et de ses activités, et nous nous efforçons de laisser une empreinte positive, d'inspirer de nouveaux modes de vie et de façonner l'hospitalité de demain - ensemble, main dans la main avec toutes nos parties prenantes : Heartists®, propriétaires, partenaires, clients et communautés.

Notre promesse

Notre écosystème d’hospitalité intégré 

Notre solide écosystème de marques, de services & solutions et d'un puissant programme de fidélité nous permet de réinventer en permanence des expériences et services personnalisés pour nos clients, en fonction de l'évolution de leurs besoins et de leurs nouvelles façons de vivre, de voyager et de travailler - qu'il s'agisse de séjours à l'hôtel, de restaurants, de travail ou de réunions. Nous assurons également une meilleure performance à nos partenaires grâce à notre gamme complète de solutions et d’expertises. 

Bien au-delà des murs de ses hôtels, cet écosystème inégalé fait naître de nouvelles sensations et inspire de nouveaux modes de vie. Il donne vie à la vision d’Hospitalité Augmentée au cœur de notre métier, , une vision sophistiquée de l'hospitalité et de services sur-mesure pour faire vivre des expériences uniques aux hôtes et résidents locaux.  

Notre portefeuille de marques unique

Accor propose le portefeuille de marques le plus diversifié du secteur avec plus de 40 marques hôtelières sur tous les segments, du luxe à l'économique, en passant par le divertissement, les restaurants & bars, le coworking, et des services & solutions pour maximiser la performance.
 

Notre présence dans le monde

Notre Groupe opère dans 110 pays et nous développement constamment notre présence et notre leadership à travers le monde.

Notre stratégie de performance


Notre suite de services permet d’augmenter le chiffre d’affaires, d’optimiser les coûts et ainsi de garantir un retour sur investissement. Nous équipons et accompagnons nos partenaires, pour assurer le succès à chaque étape de notre collaboration : développement de la distribution, optimisation des opérations hôtelières et amélioration de l'expérience client.
 

Notre culture Heartist® 


Accor voit en chacun de ses collaborateurs un Heartist®. Maîtres dans l’art de l’hospitalité, nos talents accueillent avec cœur et générosité. Leur passion, leur créativité, leurs personnalités individuelles et leurs différences font du Groupe une entreprise unique, et c’est pourquoi nous plaçons toujours l’humain au cœur de toutes nos actions.
 

Notre engagement


Nous sommes convaincus que l'hospitalité de demain repose sur les bases durables que nous créons aujourd'hui. Nous nous efforçons d'avoir un impact positif, en rendant plus que ce que nous prenons, tant au niveau mondial que local. Accor s'engage avec conviction pour limiter les impacts négatifs liés à notre activité et pour générer des bénéfices tangibles pour nos collaborateurs, nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires et les communautés locales dans lesquelles nous sommes implantés.
 

DOCUMENTS DE PRESENTATION DU GROUPE