21/03/2024
Programme de fidélité
L'innovation dans la fidélisation : quatre manières pour Accor de permettre à ses clients d'avoir un impact positif
En tant que véritable pionnier engagé dans la conception d'un modèle d'hospitalité durable, Accor défend depuis longtemps des causes environnementales et sociales et soutient les communautés locales. Pour assurer un changement mondial et significatif, nous cherchons constamment à innover et à identifier de nouvelles manières d'agir dans le cadre de nos activités, à travers des actions collectives. Notre partenariat avec Captain Cause, une startup à mission soutenant des associations à impact social et environnemental, est à l'image de cette ambition. Déployé en 2023, ce partenariat permet à nos clients de soutenir des causes qui leur tiennent à cœur, conformément à l'engagement et à la vision de Accor.
Soutenir des causes environnementales et sociales : encourager l'engagement avec Captain Cause
Le développement durable n'a jamais été autant au cœur des préoccupations. On observe un besoin grandissant parmi nos clients de soutenir et de jouer un rôle dans des causes environnementales et sociales, illustrant leur envie de créer un futur durable. Simultanément, ils cherchent davantage de transparence, des résultats concrets, et un alignement avec leurs valeurs. La plateforme all-captaincause.com répond à ce besoin en créant un pont entre entreprises et associations. Les membres ALL, programme de fidélité de Accor, peuvent facilement faire don de leurs points Reward pour soutenir les causes de leur choix. Les points sont monétisés et l'argent est versé à des associations.
Avec Captain Cause, nous partageons la conviction que les entreprises ont un rôle important à jouer pour contribuer à apporter des solutions aux défis environnementaux et sociaux. Cette initiative constitue un levier puissant d’engagement de nos clients, en leur conférant un rôle concret dans la réalisation de notre transformation durable, tout en leur donnant la possibilité de contribuer concrètement et à leur échelle. C’est ainsi, en coalition et au service d’un impact positif, qu’une entreprise du XXIème siècle doit se concevoir.
Nos clients aspirent à un avenir plus durable. Il est de notre responsabilité de concevoir des solutions qui répondent à ces besoins de changement. En offrant à nos membres ALL la possibilité d’utiliser leurs points dans des causes qui leur tiennent à cœur, via nos plateformes digitales, nous redéfinissons la manière dont le digital peut être une force positive pour le changement.
Donner ses points de fidélité à des causes est une action simple, puissante et mémorable. Chaque membre ALL peut désormais le faire en quelques clics avec la technologie Captain Cause et notre catalogue d'associations ! Nous sommes fiers d'accompagner Accor comme pionnier d'un marketing plus responsable. Je suis également très heureux de compter Brune Poirson au sein de notre comité d’impact que nous avons formé pour bâtir avec sérieux notre stratégie de collaboration avec les associations. Depuis le premier jour, financer la transition et impliquer le plus grand nombre sont nos priorités chez Captain Cause.
Captain Cause : quatre manières pour Accor d'innover afin de fournir des solutions concrètes aux défis environnementaux et sociaux
1. Des associations alignées avec l'engagement de Accor
Chez Accor, nous pensons que les petits gestes peuvent avoir un grand impact. Conformément à notre stratégie de développement durable, ce partenariat avec Captain Cause fait le lien entre nos clients et des associations engagées dans les deux domaines soutenus par Accor au quotidien : la Nature et les Communautés. Après une sélection méticuleuse, nous avons choisi des associations mondiales actives dans les communautés de nos membres, et partageant les valeurs qui sont chères à Accor et à nos clients.
2. Des associations reconnues et renommées
Notre liste croissante d'associations triées sur le volet a fait l'objet d'une évaluation rigoureuse et chacune d'entre elles a produit des résultats concrets. L'une des exigences les plus importantes de notre charte de qualité est que chaque association ait la capacité d’avoir un impact autant à court terme que sur le long terme.
3. Un processus fiable et transparent
Dans un objectif de transparence totale, nous invitons nos membres à suivre les progrès des associations qu'ils soutiennent et la mise en place de leurs projets. Nous garantissons également que 100 % des dons iront directement aux associations choisies, sans aucune commission ni défiscalisation pour Accor.
4. Accessible à tous
Il est important pour nous que tous les membres puissent participer, avec des dons adaptés à tous les budgets. Les dons peuvent être effectués n'importe où et n'importe quand grâce à l'application ALL.
Soutenir l'innovation : notre engagement pour un impact mondial
Ce projet résonne profondément avec l'ambition du Groupe de construire un avenir plus durable pour les voyages et d'impliquer toutes nos parties prenantes dans la conception collective de solutions durables. Le succès rapide de la plateforme souligne sa pertinence et son efficacité : en seulement quelques mois, nos membres ont généreusement fait don de millions de points. Cette réponse remarquable met en évidence le besoin réel auquel répond cette plateforme et affirme notre engagement à apporter un changement significatif dans le monde.
Les chiffres clés du partenariat ALL x Captain Cause :
-
9
associations
-
87
pays donateurs
-
5,5 M
de points Reward donnés (sur la plateforme ALL Captain Cause, entre son lancement en septembre et décembre 2023)
