L’essentiel sur Accor

Toujours à l’avant-garde. Avec notre collection diversifiée de marques, d’expériences et de services, nous anticipons l’évolution des modes de vie, ainsi que les nouveaux codes du travail et du voyage. 

Un portefeuille de marques inégalé : plus de 45 marques d’hôtels sur tous les segments, du luxe à l’économique, des séjours longue durée et des résidences de marque, ainsi que des divertissements, des bars et des restaurants, du coworking ou encore des services d’affaires. 

Tout un monde d’expériences : Notre portefeuille propose l’offre d’expériences la plus riche du secteur : restauration, bien-être, réunions, événementiel, services pour les professionnels du voyage, etc. Une offre soutenue par une plateforme de réservation transparente et un programme de fidélisation conçu pour créer des relations durables avec les clients. 

Des services commerciaux et des solutions de pointe : Une expertise et des solutions uniques visant à maximiser les performances, la valeur et la croissance de nos partenaires commerciaux dans tous les domaines : gestion opérationnelle, distribution, fidélisation, numérique, etc. 

La considération avant tout. Nous accueillons chacun avec bienveillance afin de tisser des liens authentiques, de promouvoir une culture inclusive qui valorise la responsabilisation et la créativité, et de contribuer positivement à la vie des communautés qui nous accueillent.  

Nous sommes tous des Heartists® : Heart + Artist – voilà le concept qui résume notre culture et notre état d’esprit. Il nous invite à accueillir chacun avec un enthousiasme sincère, à partager notre individualité, et à encourager les autres à faire de même. 

Apprendre sans cesse : Notre culture de la performance s’appuie sur des programmes remarquables de formation et de développement, qui ouvrent un large éventail d’opportunités professionnelles. Nous donnons à chacun les moyens de grandir, d’oser entreprendre, et de réaliser pleinement son potentiel.   

La diversité fait partie de notre ADN : Aux quatre coins du globe, notre culture ouverte et inclusive célèbre la diversité de nos Talents, accepte chacun comme il est, et offre à tous les mêmes opportunités de développement.

Acteurs de nos territoires : Notre responsabilité ne s’arrête pas à la porte de nos hôtels. Nous contribuons à la cohésion des communautés qui nous accueillent en collaborant avec des acteurs locaux afin de protéger les populations vulnérables et de dynamiser l’inclusion économique et sociale.

Un sens aigu des responsabilités. Le souci constant de durabilité imprègne l’ensemble de nos activités ; il détermine nos solutions de création de valeur pour les propriétaires et les hôtels, la qualité de l’expérience proposée à nos clients, et notre contribution positive aux communautés qui nous accueillent.

Durabilité opérationnelle : Nous déployons tous nos efforts pour réduire notre empreinte environnementale et maximiser nos performances, notamment en veillant à la conception responsable de nos opérations, en optimisant notre consommation d’énergie, en préservant les ressources hydriques et en minimisant nos déchets.

Transformer notre modèle de restauration : Nous mettons en œuvre un ensemble d’initiatives innovantes afin de nous approvisionner localement en produits responsables et de limiter le gaspillage alimentaire, tout en proposant à nos clients des repas sains et savoureux ainsi que des menus écoresponsables.

Être les gardiens de nos destinations : Nous collaborons avec les acteurs des territoires qui nous accueillent pour préserver les cultures et la biodiversité locales. En proposant des expériences écoresponsables et attentives aux communautés, nous encourageons le respect et les particularités et l’environnement propres à chaque destination.

Conçu pour la réussite. Nous avons développé un modèle économique original et robuste, qui fait valoir nos meilleurs atouts au service d’une création de valeur optimale pour nos partenaires et nos investisseurs. 

Calibré pour le succès : Notre organisation couvre une vaste palette de géographies, de segments, de marques et de modèles économiques (hôtels sous gestion ou franchisés). Nous associons notre empreinte mondiale à des savoir-faire locaux pour maximiser nos résultats.

Taillé pour l’innovation : Adossés à notre modèle asset-light et à notre maîtrise inégalée de la gestion opérationnelle, nous proposons aux hôtels et aux propriétaires un accompagnement sans équivalent, et des solutions novatrices pour le digital, la fidélisation, les achats, la distribution, et bien plus encore.

Agencé pour la croissance : Notre organisation singulière, en deux divisions distinctes partageant une plateforme mondiale de services support, garantit que chaque hôtel bénéficie d’un accompagnement parfaitement adapté, en centralisant les expertises pertinentes pour libérer les énergies et dynamiser les performances. 

Financièrement rigoureux : Notre solide bilan comptable et nos performances financières conformes aux prévisions témoignent de la robustesse de notre modèle, et ouvrent des perspectives d’avenir prometteuses.