Développement professionnel
Découvrez comment notre culture de la performance et de l’apprentissage continu libère le potentiel de chacun.
Notre esprit Heartist®
NOUS CRÉONS DES LIENS AVEC PASSION ET GENEROSITE
Le cœur rencontre l'art. La passion rencontre sa raison d'être.
Parce que l’humain est au cœur de l’hospitalité, les hommes et les femmes qui forment Accor sont notre atout le plus précieux. La philosophie Heartist® — l’art de tisser des liens authentiques et sincères — incarne la relation privilégiée que nous entretenons depuis longtemps avec nos équipes, et dont témoigne la force de notre marque employeur et de notre culture d’entreprise. Animés par notre vision partagée de l’hospitalité, nous fédérons notre communauté mondiale autour de la passion du service pour créer des expériences exceptionnelles, tout en cultivant la créativité et le développement professionnel de chacun. Cette démarche nous permet d’attirer des talents enthousiastes, d’en faire nos meilleurs ambassadeurs et de créer un environnement propice à leur épanouissement.
+360 000
collaborateurs
120
nationalités
+110
pays
Nous cultivons un environnement bienveillant où chaque Heartist® est encouragé à donner le meilleur de lui-même, chaque jour. Derrière chaque moment parfaitement orchestré se trouve une attention sincère. Nos collaborateurs ne font pas que leur travail ; ils créent de la magie, transforment chaque séjour en souvenirs inoubliables, guidant notre réussite collective vers quelque chose de durable et de porteur de sens.
LAURENCE DAMBRINE
Directrice générale People & Culture
L’hospitalité est un métier du cœur
Notre engagement auprès de nos collaborateurs émane d’une conviction profonde : travailler dans l’hospitalité, c’est avant tout travailler avec le cœur. Cette approche de nos métiers se concrétise dans un environnement de travail accueillant et dans des trajectoires qui justifient notre incomparable attractivité. Notre promesse employeur et les quatre piliers qui la portent illustrent le bonheur de travailler chez Accor, en favorisant une culture et une communauté ouvertes aux professionnels passionnés qui les encouragent à exprimer tout leur potentiel et à bâtir des carrières pérennes à nos côtés.
Notre promesse employeur
Découvrez les quatre piliers qui donnent vie à notre promesse.
Être soi-même
Notre culture de la diversité et de l’inclusion met en avant l’autonomie et la créativité de nos collaborateurs. Elle les encourage à être eux-mêmes, à faire preuve d’initiative et à grandir humainement. Cette ouverture d’esprit est un facteur déterminant de performance et d’innovation.
Nous partageons l’exigence d’authenticité portée par les jeunes talents, et nous incitons activement nos Heartists® à enrichir nos équipes avec leur personnalité, leur histoire et leur culture. Plus de 120 nationalités sont représentées parmi nos 360 000 collaborateurs ; nous valorisons et célébrons la diversité de nos équipes multiculturelles, et sommes fermement engagés en faveur de l’égalité des chances pour tous et pour chacun.
Se développer et tracer son chemin
La formation et le développement sont indissociables du parcours professionnel de tout Heartist® au sein de Accor, quelles que soient son ancienneté ou son expérience. L’apprentissage continu et l’accomplissement de soi sont au cœur de notre culture d’entreprise ; nous aspirons à servir d’ascenseur social, et nous encourageons chaque Heartist® à être acteur de son propre épanouissement en affinant ses compétences et ses expertises tout au long de sa carrière.
Initiative emblématique de cette démarche, l’Accor Academy propose depuis plus de 40 ans des formations de premier ordre dans tous les domaines de l’hospitalité. Ses remarquables parcours d’apprentissage ont accueilli plus de 20 millions d’heures de formation au cours des cinq dernières années, ouvrant toutes les perspectives nécessaires pour attirer et fidéliser les talents, dynamisant nos performances, et préparant les leaders de l’hospitalité de demain.
Donner du sens à ses actions
Nous donnons à nos Heartists® toutes les raisons de s’investir pour créer des expériences client authentiques et mémorables, qui donnent tout leur sens aux métiers de l’hospitalité.
Parce que nos talents aspirent à des carrières motivantes auprès d’un employeur sûr de ses valeurs, nous leur proposons des formations dans le domaine du développement durable et des programmes de bénévolat afin de leur permettre de contribuer personnellement et significativement à des changements positifs.
Profiter et se sentir valorisé
Nos Heartists® prennent grand soin des clients au quotidien, et méritent que nous leur apportions le même dévouement et la même attention. Nous cultivons un environnement propice au bien-être au travail en étant continuellement à l’écoute des besoins de nos équipes.
L’ambition d’excellence et l’implication des Heartists® sont récompensées par des avantages exclusifs et régulièrement célébrées lors des Bernaches Awards, qui honorent chaque année depuis 1989 les performances individuelles et collectives extraordinaires. Cette culture de la performance et de sa mise en valeur crée un puissant tremplin, qui fait de Accor une véritable communauté où chaque carrière peut s’épanouir.
Être soi-même
Notre culture de la diversité et de l’inclusion met en avant l’autonomie et la créativité de nos collaborateurs. Elle les encourage à être eux-mêmes, à faire preuve d’initiative et à grandir humainement. Cette ouverture d’esprit est un facteur déterminant de performance et d’innovation.
Nous partageons l’exigence d’authenticité portée par les jeunes talents, et nous incitons activement nos Heartists® à enrichir nos équipes avec leur personnalité, leur histoire et leur culture. Plus de 120 nationalités sont représentées parmi nos 360 000 collaborateurs ; nous valorisons et célébrons la diversité de nos équipes multiculturelles, et sommes fermement engagés en faveur de l’égalité des chances pour tous et pour chacun.
Se développer et tracer son chemin
La formation et le développement sont indissociables du parcours professionnel de tout Heartist® au sein de Accor, quelles que soient son ancienneté ou son expérience. L’apprentissage continu et l’accomplissement de soi sont au cœur de notre culture d’entreprise ; nous aspirons à servir d’ascenseur social, et nous encourageons chaque Heartist® à être acteur de son propre épanouissement en affinant ses compétences et ses expertises tout au long de sa carrière.
Initiative emblématique de cette démarche, l’Accor Academy propose depuis plus de 40 ans des formations de premier ordre dans tous les domaines de l’hospitalité. Ses remarquables parcours d’apprentissage ont accueilli plus de 20 millions d’heures de formation au cours des cinq dernières années, ouvrant toutes les perspectives nécessaires pour attirer et fidéliser les talents, dynamisant nos performances, et préparant les leaders de l’hospitalité de demain.
Donner du sens à ses actions
Nous donnons à nos Heartists® toutes les raisons de s’investir pour créer des expériences client authentiques et mémorables, qui donnent tout leur sens aux métiers de l’hospitalité.
Parce que nos talents aspirent à des carrières motivantes auprès d’un employeur sûr de ses valeurs, nous leur proposons des formations dans le domaine du développement durable et des programmes de bénévolat afin de leur permettre de contribuer personnellement et significativement à des changements positifs.
Profiter et se sentir valorisé
Nos Heartists® prennent grand soin des clients au quotidien, et méritent que nous leur apportions le même dévouement et la même attention. Nous cultivons un environnement propice au bien-être au travail en étant continuellement à l’écoute des besoins de nos équipes.
L’ambition d’excellence et l’implication des Heartists® sont récompensées par des avantages exclusifs et régulièrement célébrées lors des Bernaches Awards, qui honorent chaque année depuis 1989 les performances individuelles et collectives extraordinaires. Cette culture de la performance et de sa mise en valeur crée un puissant tremplin, qui fait de Accor une véritable communauté où chaque carrière peut s’épanouir.
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