Nous sommes des Heartists®
Découvrez la passion commune pour l’hospitalité qui unit notre communauté de collaborateurs à travers le monde.
Notre culture inclusive
CRÉER UN ENVIRONNEMENT OÙ TOUT LE MONDE TROUVE SA PLACE
Célébrer la différence. Créer des liens.
Accueillir à bras ouverts fait partie de notre ADN. Nous entretenons une culture de l’inclusion qui fait partie intégrante de notre raison d’être et de notre identité, car nous estimons que la diversité crée des liens authentiques et stimule l’innovation. En agissant pour prévenir les inégalités et les discriminations, en assurant à nos équipes des opportunités de développement personnel et professionnel justes, sûres et équitables, en accueillant tous les clients de façon chaleureuse et en encourageant l’inclusion communautaire, nous œuvrons pour un monde où chacun peut trouver sa place et s’épanouir.
42%
de nos employés sont des femmes
40%
des membres du Comex sont des femmes
59%
de nos équipes n’ont pas fait d’études supérieures
Mener le changement à travers quatre priorités
Nous favorisons la diversité et l’inclusion via des initiatives ciblées dans quatre domaines clés.
Favoriser l’égalité et les opportunités
Faire bouger les lignes. Nous prenons des mesures concrètes pour favoriser la diversité et l’égalité entre les femmes et les hommes. Depuis notre charte pionnière en 1970 pour l’égalité entre les femmes et les hommes au travail, nous œuvrons à combler les écarts chez Accor, notamment par la parité salariale et l’égalité des chances.
RiiSE, notre réseau interne qui réunit plus de 20 000 Heartists® sur les cinq continents, joue un rôle clé dans la sensibilisation et la responsabilisation de nos équipes. Nous nous engageons auprès d’associations et d’organisations pour soutenir les femmes au sein des communautés du monde entier, et nous nous mobilisons pour éliminer la discrimination, le harcèlement et la violence.
DÉCOUVREZ COMMENT NOUS AGISSONS POUR LES COMMUNAUTÉS
EN ACTION
La parité de genre à tous les niveaux
Nous défendons la parité de genre à tous les niveaux, de la direction à l’action internationale collaborative. Nous avons atteint l’objectif que nous nous étions fixés pour 2025, avec 45 % de femmes à des postes de direction et de gestion.
En 2021, nous sommes devenus co-leaders de la Coalition d’Action Génération Egalité contre les Violences fondées sur le genre, initiée par ONU Femmes, composée d’États membres, d’entreprises, d’organisations internationales et philanthropiques œuvrant ensemble à renforcer la parité.
Apprendre de nos différences
Catalyseur de l’inclusion. Nous agissons pour changer le regard sur le handicap, offrir des emplois porteurs de sens et accueillir des clients en situation de handicap. Nous innovons avec des solutions qui transforment l’expérience des Heartists® et des clients, comme le Smart Room, notre concept pionnier de chambres d’hôtel inclusives. Nous formons nos équipes pour lever les barrières et lutter contre la stigmatisation, afin de créer une culture où chacun peut s’épanouir.
Signataires de la Charte Mondiale Entreprise & Handicap de l’OIT, nous travaillons activement à la prévention de la discrimination, partout dans le monde. En 2021, nous avons franchi une étape supplémentaire de notre engagement en rejoignant les « Valuable 500 », ajoutant explicitement l’inclusion des personnes en situation de handicap dans notre feuille de route.
EN ACTION
Partenariat paralympique, impact durable
En tant que Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous avons saisi l’occasion de célébrer la réussite, d’encourager la compréhension et d’accélérer le changement sociétal. Nous avons également renforcé l’accessibilité via le processus de certification « Tourisme et Handicap », avec 550 hôtels des villes hôtes certifiés ou autoévalués.
Diversité sociale, ethnique et culturelle
Changer des vies à l’échelle locale. En tant qu’employeur mondial de premier plan, nous encourageons la diversité sociale, ethnique, raciale et culturelle qui est, selon nous, un moteur de l’innovation et un atout pour créer des liens authentiques. Ancrés dans les communautés locales, nous répondons aux besoins de nos équipes et des communautés en proposant des emplois, des formations et des dispositifs de mentorat, afin de faire de l’hospitalité un véritable ascenseur social.
Dans le monde entier, nos équipes prennent des initiatives pour relever les défis et répondre aux priorités de chaque région, comme des profils de talents spécifiques à chaque pays, l’inclusion de réfugiés ou des partenariats visant à créer des liens avec les communautés.
EN ACTION
Ancrés dans les communautés
Notre programme pionnier Reveal Talent illustre cet engagement, avec des passerelles permettant aux collaborateurs Accor dont le profil est prometteur d’accéder, par exemple, à un premier poste de direction d’hôtel. Cette approche accessible et personnalisée du développement de carrière s’adapte aux besoins de chaque marché local.
En Australie, notre Indigenous Careers Program a été une première sur l’industrie de l’hopsitalitélocale, avec plus de 600 collaborateurs aborigènes recrutés au sein de notre réseau.
Accueillir et célébrer l’authenticité
Un état d’esprit ouvert et inclusif. Nous défendons les droits LGBTQI+ sur le lieu de travail et dans la société, afin d’être des leaders de l’inclusion. Nos initiatives soutiennent les membres de nos équipes tout au long de leur carrière – du congé parental aux politiques d’affirmation de genre - tout en créant des expériences accueillantes pour nos clients LGBTQI+ dans le monde entier. Nous encourageons la sensibilisation et le soutien au sein de nos équipes, nos clients et nos communautés locales avec une participation active aux marches des fiertés, des tables rondes et des partenariats avec des organisations locales.
En tant que membre « platine » de l’IGLTA, l’association internationale du tourisme LGBTQ+, nous favorisons un tourisme inclusif dans le monde, œuvrant à faire de notre secteur un espace de respect des droits, où chacun se sent en sécurité et apprécié à sa juste valeur, où l’authenticité est célébrée.
EN ACTION
#TOGETHER! Notre premier groupe de ressources pour les employés LGBTQI+, lancé par des membres de notre siège mondial, est un espace d’échange de partage, de soutien et de sensibilisation.
Témoignage Heartist®
Selon moi, il est essentiel de pouvoir être soi-même sur son lieu de travail pour avoir une expérience professionnelle satisfaisante. Je suis fière de faire partie du réseau LGBTQI+ mondial et régional de Accor, qui n’hésite pas à aborder ces thématiques afin de montrer l’exemple au sein de notre secteur.
BAIBA PLUME
Directrice Marque Employeur, Europe et Afrique du Nord Royaume-Uni
Favoriser l’égalité et les opportunités
Faire bouger les lignes. Nous prenons des mesures concrètes pour favoriser la diversité et l’égalité entre les femmes et les hommes. Depuis notre charte pionnière en 1970 pour l’égalité entre les femmes et les hommes au travail, nous œuvrons à combler les écarts chez Accor, notamment par la parité salariale et l’égalité des chances.
RiiSE, notre réseau interne qui réunit plus de 20 000 Heartists® sur les cinq continents, joue un rôle clé dans la sensibilisation et la responsabilisation de nos équipes. Nous nous engageons auprès d’associations et d’organisations pour soutenir les femmes au sein des communautés du monde entier, et nous nous mobilisons pour éliminer la discrimination, le harcèlement et la violence.
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EN ACTION
La parité de genre à tous les niveaux
Nous défendons la parité de genre à tous les niveaux, de la direction à l’action internationale collaborative. Nous avons atteint l’objectif que nous nous étions fixés pour 2025, avec 45 % de femmes à des postes de direction et de gestion.
En 2021, nous sommes devenus co-leaders de la Coalition d’Action Génération Egalité contre les Violences fondées sur le genre, initiée par ONU Femmes, composée d’États membres, d’entreprises, d’organisations internationales et philanthropiques œuvrant ensemble à renforcer la parité.
Apprendre de nos différences
Catalyseur de l’inclusion. Nous agissons pour changer le regard sur le handicap, offrir des emplois porteurs de sens et accueillir des clients en situation de handicap. Nous innovons avec des solutions qui transforment l’expérience des Heartists® et des clients, comme le Smart Room, notre concept pionnier de chambres d’hôtel inclusives. Nous formons nos équipes pour lever les barrières et lutter contre la stigmatisation, afin de créer une culture où chacun peut s’épanouir.
Signataires de la Charte Mondiale Entreprise & Handicap de l’OIT, nous travaillons activement à la prévention de la discrimination, partout dans le monde. En 2021, nous avons franchi une étape supplémentaire de notre engagement en rejoignant les « Valuable 500 », ajoutant explicitement l’inclusion des personnes en situation de handicap dans notre feuille de route.
EN ACTION
Partenariat paralympique, impact durable
En tant que Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous avons saisi l’occasion de célébrer la réussite, d’encourager la compréhension et d’accélérer le changement sociétal. Nous avons également renforcé l’accessibilité via le processus de certification « Tourisme et Handicap », avec 550 hôtels des villes hôtes certifiés ou autoévalués.
Diversité sociale, ethnique et culturelle
Changer des vies à l’échelle locale. En tant qu’employeur mondial de premier plan, nous encourageons la diversité sociale, ethnique, raciale et culturelle qui est, selon nous, un moteur de l’innovation et un atout pour créer des liens authentiques. Ancrés dans les communautés locales, nous répondons aux besoins de nos équipes et des communautés en proposant des emplois, des formations et des dispositifs de mentorat, afin de faire de l’hospitalité un véritable ascenseur social.
Dans le monde entier, nos équipes prennent des initiatives pour relever les défis et répondre aux priorités de chaque région, comme des profils de talents spécifiques à chaque pays, l’inclusion de réfugiés ou des partenariats visant à créer des liens avec les communautés.
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Ancrés dans les communautés
Notre programme pionnier Reveal Talent illustre cet engagement, avec des passerelles permettant aux collaborateurs Accor dont le profil est prometteur d’accéder, par exemple, à un premier poste de direction d’hôtel. Cette approche accessible et personnalisée du développement de carrière s’adapte aux besoins de chaque marché local.
En Australie, notre Indigenous Careers Program a été une première sur l’industrie de l’hopsitalitélocale, avec plus de 600 collaborateurs aborigènes recrutés au sein de notre réseau.
Accueillir et célébrer l’authenticité
Un état d’esprit ouvert et inclusif. Nous défendons les droits LGBTQI+ sur le lieu de travail et dans la société, afin d’être des leaders de l’inclusion. Nos initiatives soutiennent les membres de nos équipes tout au long de leur carrière – du congé parental aux politiques d’affirmation de genre - tout en créant des expériences accueillantes pour nos clients LGBTQI+ dans le monde entier. Nous encourageons la sensibilisation et le soutien au sein de nos équipes, nos clients et nos communautés locales avec une participation active aux marches des fiertés, des tables rondes et des partenariats avec des organisations locales.
En tant que membre « platine » de l’IGLTA, l’association internationale du tourisme LGBTQ+, nous favorisons un tourisme inclusif dans le monde, œuvrant à faire de notre secteur un espace de respect des droits, où chacun se sent en sécurité et apprécié à sa juste valeur, où l’authenticité est célébrée.
EN ACTION
#TOGETHER! Notre premier groupe de ressources pour les employés LGBTQI+, lancé par des membres de notre siège mondial, est un espace d’échange de partage, de soutien et de sensibilisation.
Témoignage Heartist®
Selon moi, il est essentiel de pouvoir être soi-même sur son lieu de travail pour avoir une expérience professionnelle satisfaisante. Je suis fière de faire partie du réseau LGBTQI+ mondial et régional de Accor, qui n’hésite pas à aborder ces thématiques afin de montrer l’exemple au sein de notre secteur.
BAIBA PLUME
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