Agir pour les communautés

NOUS PRENONS SOIN DE NOS COMMUNAUTÉS

Solidarité sociale. Notre engagement pour les communautés.

Conscients de notre rôle auprès des communautés où nous opérons, nous n’oublions jamais notre responsabilité sociale. Nos hôtels jouent un rôle essentiel au sein des écosystèmes locaux, afin d'aider ces communautés à prospérer. Nous favorisons l’inclusion et la mobilité sociale en agissant au cœur des communautés pour permettre à chacun, quel que soit son parcours, de révéler tout son potentiel. Nous nous engageons à protéger les plus vulnérables et à défendre les droits humains. Notre approche de la solidarité et de l’impact social est profondément collaborative : elle implique l’ensemble de nos parties prenantes, s’appuie sur des partenariats avec des organisations locales et des ONG, et mobilise nos Heartists® pour créer un changement durable.

  • + 30

    ONG partenaires dans le monde entier

  • 2/3

    des collaborateurs recrutés chaque année débutent dans le secteur

  • 15 000 

    personnes soutenues par nos projets chaque année

  • 10 000

    personnes protégées grâce aux projets d’hébergement

Chez Accor, prendre soin des personnes et des communautés est au cœur de notre identité. Avec notre engagement Social Care & Impact, nous passons à l’action, pour soutenir celles et ceux qui en ont besoin et les aider à s’épanouir. Avec nos hôtels ancrés dans les écosystèmes locaux, nous travaillons au côté de nos Heartists®, partenaires et communautés pour créer un impact durable et inclusif. 

ANNE-SOPHIE BERAUD

 SVP Social Care & Impact

Nos engagements Social Care & Impact

Nous encourageons les actions qui font la différence dans des domaines clés, en plaçant l’humain au cœur de nos engagements.

Ascenseur social

Nous accordons aux personnes de tous horizons la possibilité de libérer leur potentiel. Nous soutenons les parcours d’inclusion durable par la formation, l’accès aux opportunités d’emploi et une aide personnalisée pour réussir une vie professionnelle stable et gratifiante.

Accueil et protection

En faisant de nos hôtels des lieux de refuge, nous offrons aide, sécurité et réconfort aux victimes de violences ou de catastrophes. En temps de crise, nous fournissons un hébergement temporaire, un cadre sûr et une aide personnalisée aux personnes en situation de grande vulnérabilité.

Bénévolat

Nous mobilisons nos Heartists pour soutenir les communautés. Dans le cadre de notre Heartist® Volunteer Program, créé en 2025, nous encourageons nos collaborateurs à donner leur temps, de leurs compétences et de leur talent pour contribuer au changement et se montrer solidaires.

Défendre les droits humains

Nous sommes déterminés à défendre les droits humains des personnes impactées par nos activités, partout dans le monde. Nous prenons des mesures décisives en vue d’éliminer toute forme d’exploitation de nos opérations et chaînes d’approvisionnement (comme le travail forcé ou l’exploitation sexuelle des enfants) afin d’assurer des conditions de travail justes et décentes à nos Heartists®. Notre Politique droits humains réaffirme cet engagement fondamental. 

Nous participons à plusieurs initiatives telles que le Pacte mondial des Nations Unies, l’Alliance mondiale pour une hôtellerie durable et Entreprises pour les Droits de l’Homme, en vue d’échanger avec ses pairs et de rechercher des solutions communes aux défis pour les droits humains dans le secteur de l’hospitalité, notamment le travail forcé. Pour mieux protéger les plus vulnérables, nous avons aussi le programme We Act Together for Children (WATCH), qui accorde aux organisations et aux hôtels la capacité d’identifier des cas d’exploitation sexuelle des enfants et d’agir en conséquence.

TÉLÉCHARGER NOTRE POLITIQUE POUR LES DROITS HUMAINS

Fonds de dotation Heartist® Solidarity

Prolongement naturel de notre approche centrée sur l’humain, notre fonds de dotation offre aux populations précarisées la possibilité de briser les cercles de la pauvreté et de l’exclusion sociale. Avec des ONG et des organisations à but non lucratif locales, nous proposons des solutions à long terme dans deux domaines principaux : accès à l’emploi et à l’entrepreneuriat et lutte contre les conséquences durables des catastrophes humanitaires.

Nous avons contribué à l’émancipation économique de plus 200 000 personnes par nos initiatives de développement professionnel. Nos collaborateurs mettent en œuvre les actions du fonds de dotation, et nous les soutenons pleinement dans leur engagement, depuis le choix des projets jusqu’à leur aboutissement.

Documents clés

Consultez et téléchargez nos publications et ressources

Des partenariats pour l’impact social

Nous collaborons avec des associations locales pour mettre en œuvre un changement significatif pour celles et ceux qui en ont besoin.

Deux chefs, une femme en noir et un homme en blanc, se tiennent côte à côte dans une cuisine professionnelle, souriant au spectateur.

IECD, Asie du sud-ouest 

Formation de jeunes adultes défavorisés dans les secteurs de la boulangerie et de la confection, aux Philippines, en Thaïlande et au Vietnam, avec des stages dans nos propriétés.   

EN SAVOIR PLUS SUR IECD
Deux mains de tons différents sont jointes, symbolisant le soutien ou le lien.

La Maison des femmes, France 

Financement de six maisons visant à accueillir des femmes victimes de violences par cette association ayant des projets d’extension pour 2025.  

EN SAVOIR PLUS SUR MAISON DES FEMMES
Trois femmes se tenant côte à côte, regardant devant. L'une a les cheveux foncés et porte un haut blanc, une autre a les cheveux blonds et un haut blanc, et la troisième a les cheveux foncés et un col roulé gris.

Entre Mujeres, Espagne  

Aide aux femmes victimes de violence ou de migration forcée, avec des ateliers et d’autres activités d’intégration.  

EN SAVOIR PLUS SUR ENTRE MUJERES
Une femme portant des lunettes et une jupe rouge sourit à un enfant qui sort d'un grand drap blanc, alors qu'ils jouent ensemble.

ACOLHE, Brésil 

Accueil de plus de 1 700 femmes et enfants victimes de violence (+ de 9 000 séjours), avec une aide psychologique et des formations professionnelles.

EN SAVOIR PLUS SUR ACOLHE
Deux femmes aux cheveux blonds, vêtues d'une tenue de bureau, souriem en regardant un écran d'ordinateur portable ensemble.

Unibes, Brésil  

Soutien du fonds de dotation Accor Heartist Solidarity à la formation, chaque année, de 60 jeunes originaires des favelas de Sao Paulo en vue d’un emploi dans l’hôtellerie et la restauration. 

EN SAVOIR PLUS SUR UNIBES
Trois chefs souriants em tabliers e vestes de cozinha colaboram em uma cozinha profissional luminosa.

Les Jobs au Talent, France

Événements menés dans différentes villes visant à recruter, pour des postes chez Accor, des personnes sans CV. 

EN SAVOIR PLUS SUR LES JOBS AU TALENT
Un technicien en uniforme gris et noir utilise une pince pour travailler sur un luminaire de plafond rectangulaire.

Refugees are Talent, France

Partage de bonnes pratiques, sensibilisation du personnel et aide à l’intégration des réfugiés en France. 

EN SAVOIR PLUS SUR REFUGEES ARE TALENT
Deux enfants jouent autour d'une table ronde dans une pièce colorée à la décoration ludique, regardant un livre d'activités.

IM’PACTES, France

Activités visant à améliorer la prise en charge physique et psychologique d’enfants affectés par la violence. 

EN SAVOIR PLUS SUR IM’PACTES

Explorez davantage

Notre culture centrée sur l’humain

Nos talents sont notre plus grande richesse. Découvrez comment nous révélons le potentiel de chacun et soutenons les communautés pour qu’elles s’épanouissent.

L’HUMAIN AU CŒUR DE TOUT
Un homme aux cheveux courts et foncés, portant une chemise claire à col, sourit tandis que des fleurs blanches floues sont au premier plan.

Notre modèle d’hospitalité durable

Nous intégrons le développement durable dans toutes nos activités et mobilisons nos parties prenantes pour faire bouger les lignes – découvrez notre engagement.

Deux femmes en extérieur, l'une aux cheveux tressés portant une veste marron, l'autre aux cheveux lisses portant un haut clair, toutes deux regardant la verdure.

L’univers Accor

Découvrez Accor : notre raison d’être, nos activités et les piliers qui font notre singularité.

L'essentiel sur Accor
Une femme franchissant la porte d’un hôtel et étant chaleureusement accueillie par un portier à l’entrée.