Optimisez vos coûts

ATTEINDRE L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE

Excellence opérationnelle. Performance maximisée.

Votre réussite mérite un écosystème complet conçu pour la performance. Nous fournissons des solutions à 360 degrés pour vous aider à optimiser vos coûts, fluidifier vos opérations et maximiser vos rendements. Nous nous appuyons sur notre présence mondiale, notre connaissance du terrain et nos deux divisions spécialisées pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins. Qu’il s’agisse des Achats, du recrutement, des technologies de pointe et de la conception durable, nos équipes d’experts offrent un soutien personnalisé à toutes les étapes de votre projet et de vos opérations.

  • 3B€

    d’achats gérés par an

  • 10M

    de visiteurs par an sur le site Accor Careers

Des solutions pour l’excellence opérationnelle

Nous déployons une gamme puissante d'outils, de services et de plateformes évolutives – enrichie par notre expertise inégalée dans l'hospitalité – afin d'optimiser vos opérations.

La solution pour vos achats  

Astore, notre plateforme unique pour les achats, offre une valeur ajoutée mesurable, avec un effet direct sur vos résultats financiers : rationalisation des opérations, réduction des coûts, conformité de la chaîne d’approvisionnement et sécurité, respect des normes RSE.

Vous bénéficiez de l’expertise de nos équipes qui négocient les meilleures conditions du marché avec plus de 4 500 partenaires fournisseurs à l’échelle mondiale pour 100 % des besoins d'hospitalité, depuis les achats du quotidien jusqu’aux grands projets de construction et de rénovation, avec un accompagnement personnalisé de chaque projet. 

+ 3 billions d’euros de dépenses gérées dans le monde  
260 experts des Achats  
-35 % d’économies en moyenne sur les produits F&B 

Attirer, fidéliser et développer les meilleurs talents 

Parce que l'excellence hôtelière repose sur des équipes de qualité, nous vous proposons un vivier de talents exceptionnel. Notre culture de la performance et de l'excellence vous apporte également des programmes de gestion des talents qui améliorent la reconnaissance, l'engagement et la rétention, tandis que notre Accor Academy pionnière développe les compétences nécessaires à la prospérité de votre établissement.  

10 millions de visiteurs par an sur le site Accor Careers  
Plus de 19 millions d’heures de formation sur 5 ans 
8,8/10 : dernier score d’engagement des employés des hôtels 

Des solutions technologiques de pointe 

Nous rationalisons et améliorons vos opérations avec des solutions technologiques agiles aux résultats mesurables : technologie transparente pour les clients, Wi-Fi, prestations en chambre, systèmes PMS et POS basés sur le cloud visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les dépenses, assistance 24h/24 et 7j/7, connexion directe au réseau d’information Accor et solutions d’IA de pointe pour différents besoins (campagnes marketing, lutte contre le gaspillage alimentaire, etc.). Nous sécurisons votre environnement commercial avec des solutions de pointe en matière de cybersécurité, protection des données clients et solutions de paiement afin d’assurer la conformité et renforcer la confiance des clients. 

-35 % de frais de fonctionnement en automatisant des tâches courantes  
2000 virus bloqués chaque jour

Des experts en Design et un soutien opérationnel  

Notre équipe Design & Technical Services propose une expertise sur mesure pour optimiser vos coûts d’investissement, rationaliser vos opérations et maximiser la valeur de vos actifs. Vous bénéficierez d’une assistance complète tout au long du cycle de vie de votre hôtel : planification et conception, supervision de la construction, intégration environnementale, sélection des équipements et inauguration. 

Quand responsabilité rime avec performance 

Nos solutions durables allient responsabilité environnementale, valeur commerciale et soutien aux propriétaires. En moyenne, les économies s’élèvent à 20 % de la facture énergétique, permettant de respecter la réglementation RSE, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de renforcer la valeur à long terme des actifs.

Vous bénéficiez de l’excellent niveau de notre expertise interne, de nos outils complets, de nos solutions clés en main et de nos partenariats de classe mondiale qui stimulent la croissance et font de la durabilité un avantage concurrentiel. 

La solution pour vos achats  

Astore, notre plateforme unique pour les achats, offre une valeur ajoutée mesurable, avec un effet direct sur vos résultats financiers : rationalisation des opérations, réduction des coûts, conformité de la chaîne d’approvisionnement et sécurité, respect des normes RSE.

Vous bénéficiez de l’expertise de nos équipes qui négocient les meilleures conditions du marché avec plus de 4 500 partenaires fournisseurs à l’échelle mondiale pour 100 % des besoins d'hospitalité, depuis les achats du quotidien jusqu’aux grands projets de construction et de rénovation, avec un accompagnement personnalisé de chaque projet. 

+ 3 billions d’euros de dépenses gérées dans le monde  
260 experts des Achats  
-35 % d’économies en moyenne sur les produits F&B 

Attirer, fidéliser et développer les meilleurs talents 

Parce que l'excellence hôtelière repose sur des équipes de qualité, nous vous proposons un vivier de talents exceptionnel. Notre culture de la performance et de l'excellence vous apporte également des programmes de gestion des talents qui améliorent la reconnaissance, l'engagement et la rétention, tandis que notre Accor Academy pionnière développe les compétences nécessaires à la prospérité de votre établissement.  

10 millions de visiteurs par an sur le site Accor Careers  
Plus de 19 millions d’heures de formation sur 5 ans 
8,8/10 : dernier score d’engagement des employés des hôtels 

Des solutions technologiques de pointe 

Nous rationalisons et améliorons vos opérations avec des solutions technologiques agiles aux résultats mesurables : technologie transparente pour les clients, Wi-Fi, prestations en chambre, systèmes PMS et POS basés sur le cloud visant à améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire les dépenses, assistance 24h/24 et 7j/7, connexion directe au réseau d’information Accor et solutions d’IA de pointe pour différents besoins (campagnes marketing, lutte contre le gaspillage alimentaire, etc.). Nous sécurisons votre environnement commercial avec des solutions de pointe en matière de cybersécurité, protection des données clients et solutions de paiement afin d’assurer la conformité et renforcer la confiance des clients. 

-35 % de frais de fonctionnement en automatisant des tâches courantes  
2000 virus bloqués chaque jour

Des experts en Design et un soutien opérationnel  

Notre équipe Design & Technical Services propose une expertise sur mesure pour optimiser vos coûts d’investissement, rationaliser vos opérations et maximiser la valeur de vos actifs. Vous bénéficierez d’une assistance complète tout au long du cycle de vie de votre hôtel : planification et conception, supervision de la construction, intégration environnementale, sélection des équipements et inauguration. 

Quand responsabilité rime avec performance 

Nos solutions durables allient responsabilité environnementale, valeur commerciale et soutien aux propriétaires. En moyenne, les économies s’élèvent à 20 % de la facture énergétique, permettant de respecter la réglementation RSE, d’optimiser l’efficacité opérationnelle et de renforcer la valeur à long terme des actifs.

Vous bénéficiez de l’excellent niveau de notre expertise interne, de nos outils complets, de nos solutions clés en main et de nos partenariats de classe mondiale qui stimulent la croissance et font de la durabilité un avantage concurrentiel. 

Découvrez notre Excellence Opérationnelle en Action

DE LA VISION À LA TRANSFORMATION

Novotel Bruges Centrum, Belgique

Grâce à une conception visionnaire et à une étroite collaboration entre le propriétaire, l’équipe de l’hôtel, l’agence de design et les équipes Design & Technical Services de Accor, une ambitieuse rénovation en 2023 a donné naissance à un nouveau flagship Novotel : un hôtel prêt pour l’avenir, offrant une satisfaction client accrue et une empreinte carbone fortement réduite.

EN SAVOIR PLUS

ACHATS INTELLIGENTS AU SERVICE DE LA PERFORMANCE

TRIBE Düsseldorf, Allemagne

Cette ouverture, livrée dans les délais et dans le budget, constitue un exemple concret de la manière dont les choix en matière d’achats peuvent bâtir les bases d’une excellence opérationnelle durable. Les experts achats de Accor ont collaboré avec l’équipe de l’hôtel sur des centaines de décisions stratégiques visant à accroître la durabilité, l’efficacité et la rentabilité.

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L’HUMAIN ALLIÉ À L’INNOVATION TECHNOLOGIQUE

Centres de Contact Accor

Proposant une assistance mondiale, des réservations et des solutions d’automatisation en renfort des hôtels, nos Centres de Contact accompagnent les clients partout et à tout moment, renforçant la confiance et soutenant nos partenaires hôteliers. Plus de 1 200 conseillers sur cinq continents offrent une interaction humaine personnalisée tout en s’appuyant sur la technologie pour garantir un parcours fluide.

EN SAVOIR PLUS

Explorez davantage

Concevoir & construire le succès

De la conception du projet à l’ouverture, nos experts vous accompagnent à chaque étape.

Design et expertise technique

ALL Accor

Découvrez la passerelle vers l’écosystème hôtelier Accor, qui réunit en une seule plateforme la réservation simplifiée et un programme de fidélité de classe mondiale.

ALL ACCOR

Notre équipe de développement est à votre écoute pour concrétiser votre projet hôtelier.

CONTACTEZ-NOUSS'ouvre dans un nouvel onglet