Nos opérations résilientes
Découvrez comment nous relevons nos standards afin de pérenniser chaque établissement de notre réseau.
Mobiliser nos écosystèmes
UN IMPACT QUI VA AU-DELÀ DE NOS MURS
Protéger les destinations. Soutenir les communautés.
Chaque hôtel de notre réseau est ancré dans une communauté et un environnement naturel, et notre présence nous permet de créer un impact réel et durable. Nous mobilisons l’écosystème qui nous entoure — partenaires, fournisseurs, communautés locales et acteurs des destinations — pour transformer nos valeurs en actions concrètes. En accompagnant nos fournisseurs dans leur transition durable, en agissant pour protéger la biodiversité et les habitats naturels, et en agissant aux côtés des communautés locales avec des partenariats et l’engagement de nos collaborateurs, nous créons une valeur durable bien au-delà de nos murs. En faisant de nos hôtels des lieux de refuge en temps de besoin, nous protégeons les plus vulnérables.
35 millions
de points de fidélité donnés par les membres ALL Accor depuis 2023
2 000+
fournisseurs évalués pour améliorer leur performance
(fin 2025)
1 000
hôtels proposant des chambres à des personnes victimes de violences d'ici 2030
45 000
personnes ont bénéficié de projets d’hébergement et de protection depuis 2022
Renforcer les standards de notre chaîne d’approvisionnement
Nos fournisseurs sont des partenaires de notre transition durable. Au-delà de la sélection de partenaires partageant nos valeurs, nous les accompagnons activement dans leur propre transition en leur apportant des repères, des cadres d’action et des outils pour renforcer leur performance et leur résilience. En soutenant une chaîne d’approvisionnement plus robuste, nous renforçons notre capacité à déployer une hospitalité responsable à grande échelle.
Entre 2022 et 2025, nous avons accompagné plus de 2 000 fournisseurs dans l’amélioration de leur performance en matière de durabilité, avec une progression moyenne de 17 points de leurs scores EcoVadis sur la période.
Comment nous renforçons les standards de notre chaîne d’approvisionnement
Découvrez comment nous intégrons nos engagements en matière de durabilité dans les Achats afin d’élever les exigences tout au long de la chaîne de valeur.
MONTRER LA VOIE EN MATIÈRE D’ACHATS RESPONSABLES
DÉCARBONER NOS ACHATS
INTÉGRER LA DURABILITÉ DANS LE SOURCING
Protéger la biodiversité et les habitats naturels
Nous œuvrons à la protection et à la restauration des habitats naturels autour de nos établissements grâce à des engagements fondés sur la science et à des initiatives de conservation ciblées, en invitant nos clients, nos équipes et nos partenaires à jouer un rôle en faveur de la faune, de la flore et de la biodiversité locales.
Grâce à son partenariat international avec WWF France, notre marque Novotel s’engage pour la préservation du milieu marin et la protection de la santé des océans. Notre soutien au Cadre mondial de la biodiversité de Kunming-Montréal témoigne également de notre engagement en faveur d’objectifs fondés sur la science pour la nature.
Comment nous protégeons la biodiversité et les habitats naturels
Découvrez quelques-unes de nos initiatives et alliances en faveur de la protection et de la restauration des écosystèmes naturels.
Créer un impact positif dans nos communautés
Chaque établissement fait partie d’une communauté, où nous nous engageons à créer une valeur durable — en luttant contre l’exploitation, en nouant des partenariats locaux, en mobilisant nos équipes et en veillant à ce que les destinations soient respectées et préservées.
Grâce à des partenariats avec des organisations locales, de la France au Brésil en passant par le Cambodge, nous soutenons des femmes et des enfants en situation de vulnérabilité, favorisons l’accès à l’emploi et apportons une aide d’urgence à travers un ensemble d’initiatives à impact social, notamment via notre Fonds de dotation Heartist® Solidarity.
Plus de 18 000 personnes ont bénéficié de nos projets solidaires, dont 11 500 en 2025 au titre de catastrophes et de violences fondées sur le genre. Notre partenariat avec le World Monuments Fund contribue également à préserver le patrimoine culturel et à renforcer la résilience des destinations.
Comment nous créons un impact positif dans nos communautés
Découvrez quelques-unes de nos actions pour créer une valeur porteuse de sens dans les communautés où nous sommes présents.
ROMPRE LE CYCLE DE LA PRÉCARITÉ
Fonds de dotation Heartist® Solidarity
TRANSFORMER LA FIDÉLITÉ EN ACTION POSITIVE
ALL Accor x Dift
Offrir un refuge à celles et ceux qui en ont le plus besoin
Chaque pilier de notre stratégie de développement durable comprend une initiative qui va plus loin, en s’appuyant sur notre envergure, notre expertise et notre esprit pionnier pour faire progresser le secteur et inspirer le changement.
Nous déployons à plus grande échelle des programmes proposant un hébergement d’urgence aux personnes fuyant les violences fondées sur le genre, afin de faire de nos hôtels des lieux de refuge et de protection. Alors qu’une femme sur quatre âgée de 15 ans et plus dans le monde déclare avoir subi des violences, nous disposons à la fois de l’infrastructure nécessaire pour répondre à ce besoin et d’une attention sincère à l’autre, au cœur de notre raison d’être.
Au-delà d’un hébergement sûr en situation d’urgence, nous travaillons avec des ONG spécialisées en France, au Brésil, en Espagne et dans d’autres pays pour orienter les personnes fuyant les violences fondées sur le genre vers des services d’accompagnement, et créer un relais vers la sécurité au moment où elles en ont le plus besoin. Nous renforçons cet engagement avec l’objectif de mobiliser 1 000 hôtels proposant des chambres d’urgence dans notre réseau d’ici 2030.
L’hospitalité est une question d’attention, de protection et de refuge. En tant que groupe d'hospitalité, nous avons un rôle sociétal clair à jouer pour soutenir les victimes de violences. En ouvrant nos portes aux femmes et aux enfants en situation de risque, nous allons au-delà de notre cœur de métier pour offrir des espaces sûrs au moment où ils en ont le plus besoin. À travers nos marques, nous nous engageons à faire une différence tangible et à contribuer à une société plus inclusive et solidaire.
Documents clés
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L’univers Accor
Découvrez Accor : notre raison d’être, nos activités et les piliers qui font notre singularité.
