Dans cet épisode, nous découvrons le Domaine Reine Margot Paris Issy – MGallery Collection avec Camille Devaux, directrice générale, et Nelly Quenon, directrice des ventes et du marketing. Elles sortent de leurs bagages des objets soigneusement sélectionnés – un portrait de Marguerite de Valois ainsi qu’un guide et un audioguide – pour illustrer la manière dont cet hôtel unique s’empare de son histoire pour créer des expériences inoubliables.

Découvrez ce qu’un bagage peut cacher dans l’épisode 1 de Accor (unpacked) : « Réinventer un héritage fort à travers des lieux et des expériences uniques » au Domaine Reine Margot Paris Issy – MGallery Collection.

Le Domaine Reine Margot est l’ancienne demeure de Marguerite de Valois, surnommée la Reine Margot, épouse d’Henri IV et Reine de France à la fin du XVIe siècle. Au début du XVIIe, elle fit de ce domaine d’Issy-les-Moulineaux un lieu de repos idéal, à la fois proche et à l’écart de l’agitation parisienne. Après sa mort, la Compagnie des prêtres de Saint-Sulpice s’y installe, préservant pendant trois siècles l’incroyable tranquillité des lieux. En 2018, un vaste projet de rénovation est lancé. Sous la direction de l’architecte Jean-Michel Wilmotte et d’équipes passionnées, l’héritage du Domaine est sublimé et réinventé. Ouvert en octobre 2023, il est aujourd’hui un luxueux hôtel cinq-étoiles.

Réinventer les lieux : cultiver l’histoire pour créer l’expérience client d’aujourd’hui

Au Domaine Reine Margot, l’architecture historique se mêle aux éléments de design contemporains, pour proposer aux voyageurs et à la clientèle locale une expérience unique. L’équipe a réinventé la chapelle du Domaine en un bar unique en son genre et restauré les jardins en suivant leurs plans d’origine, datant du XVII^e siècle. Chaque recoin de l’hôtel raconte une histoire, à travers des motifs iconiques comme le col « fraise », les portraits de Marguerite de Valois, ainsi que d’authentiques cartes anciennes. Ces éléments, associés à des concepts de restauration innovants, créent une expérience unique, où l’héritage des lieux renforce l'expérience des clients d’aujourd’hui.

Réinventer l’expérience client : construire une expérience authentique et innovante

Les expériences proposées aux clients de l’hôtel honorent le riche passé historique du Domaine. Dans un esprit précurseur, chaque moment est conçu pour permettre aux clients de vivre un instant hors du temps, à la fois connectés à l’histoire des lieux et toujours tournés vers le présent et l’avenir.

Passé, présent, futur : un voyage à travers le temps

Vivre des moments passionnants et inoubliables : l’expérience client selon MGallery Hotel Collection

Plus que des hôtels de caractère, la marque MGallery Hotel Collection propose de créer pour ses clients des souvenirs uniques et inoubliables grâce aux « M Moments ». Chacun des hôtels de la collection – plus de 120 au total – raconte une histoire authentique et singulière, inspirée par le passé remarquable du bâtiment ou par sa destination. L’histoire du Domaine Reine Margot est sublimée aujourd’hui grâce aux formations dédiées suivies par les équipes de l’hôtel, à un design travaillé jusque dans ses moindres détails, et à des visites guidées immersives. Au cœur de la magnifique Chapelle du Domaine, les clients font l’expérience d’un « M Moment » hors du temps : guidés par notre barman expert, ils embarquent pour un voyage dans le monde du rhum, à la découverte d’anecdotes fascinantes et de conseils de dégustations sur mesure.

Les yeux tournés vers le futur, nous nous engageons à évoluer et à nous adapter, en nous assurant que les histoires qui composent notre passé continuent à nourrir et à inspirer les expériences clients de demain.

Restez à l'écoute pour les prochains épisodes de la série Accor (unpacked) : nous continuerons d’explorer les histoires fascinantes qui se cachent derrière nos hôtels et nos marques.