Dans ce quatrième épisode de la série Accor (unpacked), nous explorons Raffles et Fairmont avec Omer Acar, CEO de Raffles et Fairmont, et Pullman, avec Benoît Racle, Global Brand President – Premium. Ils partagent avec nous ces objets sortis de leurs bagages :

• Une paire de chaussons brodés du slogan de la nouvelle campagne internationale de Raffles : « The Butler Did It », pour représenter les services personnalisés que propose la marque à ses clients ;
• Un disque vinyle, symbole du rôle des hôtels Fairmont comme épicentres sociaux et culturels ;
• Une gravure représentant le déplacement de l’immeuble “Tremont House” à Chicago, sous la direction de George Pullman, pour souligner l’esprit pionnier de la marque ;
• Un pin's « Pullman Progress », symbole de l’engagement de la marque à combiner des perspectives différentes et à favoriser la rencontre d’idées.

Découvrez ce qu’un bagage peut cacher dans l’épisode 4 de Accor (unpacked) : « Développer l’héritage de nos marques centenaires qui traversent le temps et façonnent le futur », avec Raffles, Fairmont et Pullman

Raffles et Fairmont : Développer un héritage hôtelier en créant des expériences émotionnelles uniques

Si Fairmont et Raffles se définissent par leurs personnalités affirmées, leur résilience, leur force intemporelle réside dans leur capacité à transcender leur héritage, en créant l’événement avec une pertinence sans cesse renouvelée. Chacune de ces marques revendique un héritage remarquable, qui s’est perpétué jusqu'à aujourd'hui :

• En 1907, l’ouverture du premier Fairmont à San Francisco a été la première pierre d’un portefeuille désormais mondial, connu pour ses spectaculaires joyaux architecturaux. Les hôtels Fairmont sont des lieux de célébrations. La marque a toujours été portée par une passion : emmener ses clients à la rencontre de leur destination. Ses hôtels sont des épicentres de la vie sociale, des lieux de rassemblement où se vivent des moments historiques et inoubliables.
• Depuis l’ouverture du Raffles de Singapour en 1887, Raffles s’est affirmée comme la créatrice d’échappées extraordinaires – accueillant ses clients dans un monde d’élégance et de glamour enchanteur, profondément imprégné d’art et de culture. La marque continue d’évoluer, s’appuyant sur son légendaire service de majordome pour proposer une expérience client inspirante, personnalisée et chaleureuse, qui surpasse toutes les attentes.

Tournées vers le futur, les stratégies de Raffles et Fairmont sont différentes, conçues sur mesure pour chaque marque. Celle de Raffles se concentre sur l’approfondissement de la notoriété de la marque à l’international, avec un focus spécifique sur des marchés clés comme le Moyen Orient et l’Amérique du Nord. La stratégie de Fairmont est centrée sur la consolidation de sa position de marque de luxe leader, à la fois dans les régions où elle est implantée depuis longtemps et largement, comme en Amérique du Nord, mais aussi en développant sa présence sur des marchés émergents, comme l’Europe et le Moyen Orient.

Pullman : Honorer un héritage avant-gardiste et un esprit pionnier

L’histoire novatrice de Pullman commence en 1859 avec son fondateur, l’innovateur visionnaire George Pullman. L’entreprise se fait un nom dans l’immobilier, les trains et les hôtels avant de devenir l’une des marques hôtelières les plus innovantes du monde. Aujourd’hui, alors que le mode de vie et les besoins des voyageurs évoluent – invitant à une approche plus holistique de l’hôtellerie, enrichie par la convivialité et une intégration fluide des sphères professionnelles et personnelles – son esprit pionnier est plus pertinent que jamais. Il est parfaitement synthétisé par la nouvelle promesse servicielle de la marque : « Progress, Together, Anytime, Anywhere », au moment où Pullman entre dans une nouvelle ère, celle d’une hôtellerie qui mêle business, culture et liens humains. En créant des destinations livvvvvstyle qui accueillent aussi bien locaux, professionnels et voyageurs, et en proposant une programmation inspirante qui favorise l’échange d’idées et les rencontres, à l’instar des « Pullman Happenings », Pullman reste fidèle à ce qu’elle a toujours été – une marque pionnière, qui rallie les esprits curieux désirant inspirer et être inspirés.

Aujourd’hui comme toujours, Pullman construit l’avenir. Avec un focus stratégique sur le développement international, la présence de la marque dans le monde est en croissance rapide, perpétuant son héritage novateur et dessinant un nouvel avenir pour l’hôtellerie premium.

Raffles, Fairmont et Pullman : S’appuyer sur un héritage centenaire pour façonner leur futur

Engagé à prolonger le riche héritage de ses marques centenaires et à assurer leur durabilité pour les générations futures, Accor n’a cessé de les développer dans le monde entier en s’adaptant aux évolutions de son temps, revitalisant constamment leur héritage à travers des concepts innovants, des destinations captivantes et des expériences évolutives. Au sein du Groupe, les hôtels historiques de Raffles, Fairmont et Pullman se tiennent aujourd’hui aux côtés d’autres adresses contemporaines, incarnant une excellence hôtelière intemporelle.