Stratégie Le pouvoir des marques milieu de gamme et économiques de Accor : Novotel, Mercure et ibis sont des références mondiales plus fortes que jamais
08/06/2022
5 min

Au sein du portefeuille diversifié de Accor, offrant un équilibre parfait entre volume et valeur, Novotel, Mercure et ibis sont des marques essentielles à notre stratégie de développement.

Avec la reprise des voyages, Accor œuvre pour répondre, par ses solutions et ses expériences, aux besoins de chaque marché, chaque partenaire et chaque client. Nos marques historiques milieu de gamme et économiques, gages de qualité et de fiabilité, restent des éléments clés de notre réussite et représentent 73% de notre réseau en nombre de chambres (à fin décembre 2021). Deux ouvertures sur trois du Groupe sont des hôtels milieu de gamme ou économiques. Avec quatre marques milieu de gamme et six marques économiques, Accor est à la tête d’un portefeuille diversifié de plus de 40 enseignes, lui permettant de tirer parti des atouts spécifiques de chaque segment pour répondre aux besoins de l’hospitalité de demain. Parmi elles, nos marques historiques de milieu de gamme et économique, Novotel, Mercure et ibis, représentent 59% du développement du Groupe - preuve de leur incroyable force et de leur leadership bien établi.

Leaders des segments milieu de gamme et économique


Le segment milieu de gamme est le cœur historique du Groupe : le premier hôtel Accor était un Novotel à Lille, inauguré en 1967. Nos fondateurs ont, à bon escient, parié sur la montée en puissance du voyage grand public.
 
Aujourd’hui, ces segments constituent un atout majeur, par leur volume, leur rentabilité et leur visibilité. Les marques ibis (ibis, ibis Styles et ibis budget) proposent des expériences flexibles et une valeur largement garantie, tandis que les marques milieu de gamme Novotel et Mercure réinventent leurs offres en permanence, afin de répondre aux attentes de leurs clients, friands d’expériences nouvelles et porteuses de sens.  Chacune de ces 3 marques est leader du marché dans sa catégorie et bénéficie d'une forte notoriété dans le monde entier.
 
Qu’il s’agisse des marques ibis, de Novotel ou de Mercure, Accor s’éloigne aujourd’hui de l’approche standardisée qui était autrefois la norme dans ces segments. En s’appuyant sur leurs caractéristiques propres, chaque marque a inventé de nouveaux concepts hôteliers, programmes révolutionnaires et partenariats originaux. L’objectif, aujourd’hui, est en effet de créer des identités distinctes, adaptables à chaque hôtel, ainsi que des expériences hôtelières uniques, du check-in au check-out.   
 

De la méditation à la réalité augmentée, pour prendre le temps avec Novotel


Novotel est la marque milieu de gamme la plus réputée du Groupe, avec environ 600 hôtels et plus de 150 ouvertures prévues. Novotel se distingue aujourd’hui par des collaborations créatives avec des studios de design internationaux et des expériences que l’on ne trouve nulle part ailleurs. 
En faisant appel à des designers et architectes internationaux pour créer des concepts novateurs, la marque est immédiatement identifiée par ses clients quand ils découvrent leur chambre arborant le concept Novotel RF Studio au Dubai Jumeirah Triangle ou le concept des Sundukovy Sisters au Novotel Mexico City Toreo. Signalons aussi le Novotel de 16 étages qui sera construit dans le centre culturel de Liverpool, le Paddington Village. Devenant le plus haut hôtel de la ville, il offrira une vue panoramique sur la Mersey. L’approche de Novotel se définit également par une variété d’expériences exclusives répondant aux besoins de tous les types de clients. Ceux-ci trouveront de nombreuses sources d’inspiration contribuant à leur détente, qu’il s’agisse de recommandations sur le sommeil et la méditation grâce au partenariat de Novotel avec Calm et son application, ou de divertissement avec des animations en réalité augmentée dans l’hôtel, en lien avec les sorties de films Pixar.

 

Faire de chaque Mercure un portail vers sa destination


Deuxième acteur mondial du segment milieu de gamme*, avec 890 hôtels et plus de 200 ouvertures prévues, Mercure garantit un séjour hôtelier implanté au cœur de sa destination avec une expérience culturelle qui commence dès l’arrivée à l’hôtel. 
Mercure Hida Takayama - Japon - ouverture fin 2022
Une expérience qui peut prendre la forme de rituels de soin tels que des bains japonais Onsens à Takayama, au dernier étage du Mercure qui sera inauguré au dernier trimestre 2022, dans la région montagneuse de Hida, au Japon. Le voyage se poursuit à l’extérieur de l’hôtel avec le programme « Discover Local » de Mercure, qui invite les clients à voyager comme les locaux, ou à l’intérieur, avec le « Social hub ». Cet espace offre aux voyageurs l’occasion de rencontrer des habitants dans des espaces flexibles, ouverts toute la journée, où ils peuvent se restaurer, boire, socialiser ou travailler. Témoignage des engagements environnementaux de Accor, chaque espace du nouveau Mercure Katowice Centrum est conçu de manière écologique, à commencer par la façade de l’hôtel composée de 7 000 plantes arrosées par le système de récupération des eaux de pluie de l’hôtel, alimenté par les panneaux photovoltaïques installés sur place.
 

ibis, des communautés locales faites pour le monde 


Première marque économique au monde**, avec 1 200 établissements et 140 en projet, ibis bénéficie de la plus grande notoriété de la catégorie économique. Les hôtels ibis, connus pour leurs normes supérieures à celles du segment à un prix économique, appréciés pour leur ambiance décontractée et leurs événements communautaires, sont aussi populaires auprès des voyageurs que de la population locale. 
ibis Timisoara City Center - Roumanie
ibis Music, premier programme mondial de la marque, a été créé pour encourager les interactions culturelles et renforcer la visibilité. Ce programme contribue à la création de communautés musicales locales et mondiales, avec des concerts dans les hôtels, les festivals & le monde entier et une tournée mondiale virtuelle. La marque propose des concepts en constante évolution, comme en atteste le concept ibis Square, inauguré à l’ibis Timisoara, en Roumanie, qui constitue déjà un lieu phare de la ville. La marque ibis Styles, pour sa part, symbolise l’abandon d’un design uniforme. Chaque hôtel adopte un thème qui se retrouve décliné de manière ludique dans ses différents espaces. De son côté, ibis budget, la première marque économique européenne, continue d’offrir le meilleur rapport qualité-prix de sa catégorie.


En proposant un large éventail de séjours porteurs de sens et d’expériences uniques, Accor continue de répondre aux attentes de nos propriétaires et de nos clients, où qu’ils se trouvent dans le monde, et quelle que soit la diversité de leurs besoins, tout en renforçant la puissance et l'attractivité de nos marques dans le monde.
 

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*hors Amérique du Nord
**ibis est le leader incontesté de la notoriété dans le segment de l'hôtellerie économique WW (73% Europe, 77% Brésil...) et "Brand love" a progressé sur les marchés clés (UK, FR, BR) selon le Brand Equity Awareness Monitoring (BEAM 2019)