Talent & Culture « Be Limitless » : la promesse que nous faisons à nos équipes 
08/06/2022
4 min

Chez Accor, nos équipes sont notre plus grande richesse et nous sommes fiers de placer l’humain au cœur de tout ce que nous faisons, en nous appuyant sur notre forte culture d’entreprise. Notre objectif ? Que nos équipes soient accompagnées et responsabilisées pour réaliser leur plein potentiel.

L'hospitalité est fondamentalement liée aux relations humaines -l'accueil, la connexion entre les individus et les cultures, l'émotion, la création de souvenirs uniques que nos hôtes chériront toute leur vie. Plus que jamais, nous œuvrons pour construire collectivement un meilleur avenir se reposant sur ce qui rend Accor unique en tant qu'entreprise où il fait bon travailler : la passion et les personnalités de chacun de nos Heartists®, mais aussi les opportunités d’apprentissage et de développement de carrière qui leurs sont proposées.

Notre réussite repose sur nos plus de 230 000 collaborateurs répartis dans 110 pays qui, chaque jour, assurent le meilleur service, accueillent et prennent soin de nos hôtes. Un engagement qui reflète notre culture d’entreprise unique, où chaque collaborateur est libre d’exprimer sa passion, sa créativité, sa personnalité et sa différence dans le cadre de son poste, quels que soient sa situation géographique, son rôle, son profil, son éthique et son origine culturelle. C’est une composante essentielle de notre promesse « Be Limitless » (« Soyez sans limites ») qui encourage chacun à se dévoiler et s’exprimer pleinement sur le lieu de travail.
 

À l’écoute de nos équipes : Why I Love My Job

Nous joignons le geste à la parole en adoptant un état d’esprit axé sur le talent et la culture, qui offre à nos collaborateurs les moyens d’agir et qui les valorise. Et nous ne sommes pas les seuls à le faire savoir : nos équipes sont les premiers ambassadeurs de notre marque.

À la fin de l’année 2021, Sébastien Bazin, notre PDG, a invité tous les Heartists® du Groupe à partager les raisons pour lesquelles ils aiment leur travail. Plus de 3 500 membres de nos équipes nous ont écrit pour nous dire ce qu'ils aimaient dans leur travail chez Accor. Et c’est en lisant leurs témoignages que l’on constate à quel point notre culture est unique.
 

C’est un grand honneur pour moi de savoir les collaborateurs si impliqués. Ce que je retiens de ces mots, si personnels, c'est la vision collective qui les anime, avec un sentiment d'appartenance unique, et une fierté de représenter Accor au quotidien. Toutes les émotions que nous partageons, toutes les valeurs que nous avons en commun, font partie de notre culture.

Sébastien Bazin

Des mots clés ressortent particulièrement de leurs messages : émotion, fierté, créativité, énergie, passion, esprit d’équipe... Pouvoir évoluer et développer ses compétences en permanence est un atout essentiel selon nos équipes. Nos collaborateurs sont nombreux à considérer Accor comme « une grande famille » qui leur donne un sentiment d’appartenance, où qu’ils soient dans le monde. 

Mais ce qui ressort le plus, c'est le sens profond du service de nos équipes, leur motivation à faire le bonheur des autres au quotidien. Découvrez ces témoignages dans notre vidéo ci-dessous.
 

"Define Your Own Path"

Nous offrons également des opportunités uniques à nos collaborateurs, pour que chacun soit acteur de son propre développement professionnel, à travers une véritable culture d’apprentissage, en leur donnant accès aux meilleurs programmes de formation. Notre campagne « Define Your Own Path » sur les réseaux sociaux démontre la richesse des opportunités de mobilité interne pour développer de nouvelles compétences ou renforcer ses compétences existantes. 
 
Accor offre un accès à une multitude d’opportunités de carrière avec plus de 300 types de métiers différents, à travers plus de 40 marques à explorer, pour un parcours professionnel riche et divers. Nous sommes extrêmement flexibles dans les scénarios d’emploi que nous proposons, que les collaborateurs soient chez nous à court terme, ou qu’ils espèrent faire carrière à nos côtés.

Nos Heartists® brillent sur Instagram:

Je suis tellement heureuse de mon parcours chez Accor jusqu’à aujourd’hui ! Il fait ressortir le meilleur de mes compétences en hôtellerie, il me donne envie de faire plaisir au client et d’offrir mon plus beau sourire. 

Ester Osaromube SERVEUSE AU FAIRMONT THE PALM DUBAI

Kaoutar Benchelha, Hôtesse, Chef Bruno Ambar et Ester Osaromube, Serveuse, au Fairmont The Palm Dubai (EAU)
Nous voulons continuer à grandir, à apprendre et à bousculer les codes, dans la lignée des objectifs de notre Groupe, consistant à avoir un impact positif. Cette vision imprègne notre éthique commerciale, notamment notre contribution pour donner vie à un tourisme plus responsable, un meilleur engagement communautaire partout où nous sommes implantés, tout en prônant la diversité et l’inclusion au sein de nos équipes dans le monde entier.
Découvrez toutes les opportunités de carrière offertes par Accor sur careers.accor.com