Talent & Culture Reveal Talent : un programme pionnier qui contribue à notre ambition d’ascenseur social
28/11/2023

Au sein de Accor, nous accordons une grande importance à la mobilité sociale et proposons aux membres de nos équipes l’opportunité de s’épanouir dans le secteur de l’hospitalité. Cette ambition se traduit par nos efforts visant à aider les Heartists® à s’épanouir professionnellement, quels que soient leur parcours, leur expérience professionnelle antérieure ou leur parcours académique, grâce à des programmes dédiés et à l’accès au développement professionnel.

Détecter et encourager le plein potentiel de chaque membre contribue à avoir des équipes diversifiées, et stimuler la croissance et l’expansion du Groupe. Nous avons toujours accueilli des talents issus des horizons les plus variés et leur avons proposé des formations afin qu’ils puissent réaliser des parcours professionnels enrichissants. En favorisant un recrutement inclusif et la formation continue via des programmes adaptés de mentorat et d’apprentissage, nous renforçons l’ascenseur social, permettant ainsi à nos Heartists® de gravir les échelons. Grâce à ces engagements, nous avons pu constituer un groupe de dirigeants diversifié. Pour preuve, 28 % de nos directeurs d’hôtels n’ont pas fait d’études supérieures ou sont seulement titulaires d’un diplôme d’études secondaires.

Un programme de développement des talents à impact social

Déterminés à faire de notre vision de l’ascenseur social une réalité dans l’ensemble du Groupe, nous avons lancé cet été Reveal Talent. Cet ambitieux programme de développement de carrière offre des opportunités à des participants à potentiel, d’accéder à un premier poste de direction d’hôtel ou d’assumer des responsabilités supplémentaires. S’appuyant sur des outils nouveaux et existants - du mentorat au travail sur le terrain, en passant par des modules de gestion et de management - le programme prépare les participants à une future promotion. En renforçant la connaissance et la compréhension du secteur hôtelier et du Groupe, Reveal Talent vise à éliminer les obstacles qui pourraient empêcher des membres prometteurs du personnel d’envisager un poste de direction.

Déployé dans nos deux divisions, Luxury & Lifestyle et Premium, Midscale & Economy, ce programme est unique en son genre dans le secteur de l'hospitalité. Il jette les bases d’une approche plus accessible et personnalisée du développement de carrière. La première cohorte a commencé avec le programme Reveal Talent en Chine en juillet. Depuis lors, l’ensemble des régions et des marques de Accor dans plus de 200 hôtels dans 42 pays ont contribué à faire de Reveal Talent un programme véritablement mondial. Grâce à l’engagement fourni à l’échelle locale par l’Académie Accor et les Ambassadeurs Reveal Talent, nous avons dépassé notre objectif initial de 300 participants en 2023.

Prendre en compte les particularités locales

Dans le but de s’adapter aux besoins et aux attentes des différentes marques et régions, Reveal Talent est supervisé localement par nos marques et nos représentations régionales. En Chine, des sessions d’English Club sont proposées pour aider les participants à améliorer leurs compétences linguistiques. En Europe et en Afrique du Nord, un poste de « coach » a été créé pour soutenir le développement des participants au fil de leur évolution dans le cadre du programme. Sur le segment du luxe, les marques elles-mêmes ont été motrices de la mise en œuvre du programme. Elles ont contribué à créer un parcours d’apprentissage mixte ciblé et un programme d’enseignement virtuel sur mesure.

À l’avenir, Accor continuera à développer et à adapter le programme Reveal Talent pour répondre aux besoins et aux aspirations des membres de nos équipes à travers le monde et à mettre en place un environnement qui fait de l’ascenseur social une réalité quotidienne.

Nous sommes particulièrement fiers des premiers résultats que nous avons obtenus depuis le lancement du programme. Rien de tout cela n’aurait été possible sans l'engagement indéfectible de toutes nos parties prenantes et le soutien de nos académies locales. C'est grâce à leur détermination que « Reveal Talent » pourra faire la différence dans le monde entier. La forte demande de participation témoigne par ailleurs de l'engouement de nos Heartists® pour ce type d'initiative. Le programme permettra de promouvoir la diversité, de créer plus d’opportunités et de développer les compétences de nos talents.

Steven Daines Chief Talent & Culture Officer

L’ambition de Reveal Talent s'inscrit pleinement dans la stratégie du Groupe en matière de diversité, d'équité et d'inclusion. Nous souhaitons avoir un véritable impact social sur le long terme au sein de nos hôtels. Reveal Talent n'en est qu'à ses débuts et nous avons hâte de poursuivre nos efforts pour soutenir l’ascenseur social dans les hôtels.

Anne-Sophie Beraud SVP Diversity, Equity, Inclusion and Social Care