Favoriser l’épanouissement des Talents dans le cadre de Paris 2024

Suivant l'engagement de Paris 2024 en faveur de l'inclusion et des opportunités, Accor se prépare à jouer un rôle essentiel dans les prochains Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. En plus de fournir des services d'hospitalité exceptionnels dans plus de 90 bâtiments au cœur du Village des Athlètes et du Village des Médias, dans nos 1 700 hôtels partout en France, ainsi qu'au Centre d'information des visiteurs, nous nous efforçons de recruter les meilleurs Talents pour accueillir le monde entier au cours de cet événement historique. Notre objectif est de veiller à ce que les opportunités d'emploi soient accessibles au plus large éventail possible de candidats, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif dans lequel tous les collaborateurs peuvent s'épanouir, quelles que soient leur situation ou leur expérience professionnelle.

Ces efforts soulignent notre rôle d'acteur innovant et responsable, donnant la priorité aux initiatives de recrutement et de formation afin de fournir à tous un accueil chaleureux et professionnel.

Inspirer et embarquer une nouvelle génération de Talents dans le monde de l'hospitalité

Accor gérera 16 000 clés dans les Villages des Athlètes et des Médias et avec 750 postes à pourvoir dans les deux Villages pendant cette période, nous travaillons en étroite collaboration avec Randstad, Supporteur Officiel de Paris 2024, capitalisant sur leur expertise et leur savoir-faire, pour recruter et approuver conjointement les profils des candidats pour les postes à pourvoir.

Nous avons également créé une structure interne de soutien pour le recrutement pour Paris 2024, respectant notre politique Talent & Culture ainsi que nos valeurs de Diversité, d'Équité & d'Inclusion. À travers nos partenariats de longue date avec d'importantes institutions de l'hospitalité, et la collaboration de nos équipes Talent & Culture avec diverses organisations et écoles, nous recrutons des candidats dans toute la région. Plusieurs événements de recrutement ont été organisés par Accor et par nos partenaires. Par exemple, plus de 30 sessions de recrutement ont eu lieu pour les deux Villages, mettant le Groupe en contact avec plus de 600 candidats potentiels à ce jour. Nous poursuivons également notre initiative " Jobs Au Talent " lancée en 2022, où les candidats participent à des jeux de rôle au lieu de soumettre des CV - avec trois sessions dédiées à la recherche des Talents pour la période des Jeux qui se tiendront ce mois-ci à Nice, Marseille et Paris.

Paris 2024 est une occasion inédite pour les membres de nos équipes en France de mettre leur enthousiasme et leurs compétences au service de la réussite de cette édition des Jeux Olympiques et Paralympiques, tant au niveau de la préparation que de l'accueil. Notre approche de l'hospitalité basée sur l'expérience prendra vie grâce à nos Heartists® et, ensemble, nous créerons des expériences inoubliables et des moments forts pour tous nos clients. Alors que le monde entier sera uni dans cette célébration du sport, nos équipes participeront à relier les cultures, enrichissant leur mission, suscitant de profondes émotions, et atteignant des objectifs plus ambitieux.

Un programme de formation complet pour développer les compétences des membres de nos équipes

Nous transmettrons aux membres de nos équipes des décennies d'expertise en matière d'hospitalité et d'organisation d'événements à grande échelle afin d'enrichir leur expérience et de renforcer leur passion pour l'excellence, garantissant ainsi leur succès avant, pendant et après les Jeux. Grâce à l'Académie Accor, l'organisation interne du Groupe spécialisée dans la formation et l'accompagnement des Heartists® dans les hôtels ainsi qu'au siège, nous intégrons et accompagnons non seulement les nouveaux membres, mais nous formons également les équipes des hôtels, en les dotant des compétences et des connaissances nécessaires pour assurer une expérience fluide et exceptionnelle à nos clients.

Des sessions d'intégration numériques, dédiées à l'accompagnement et encourageant l'esprit d'équipe, ont été déployées pour les nouveaux collaborateurs. Parallèlement, nous avons développé des modules de formation spécifiques pour toutes les équipes des hôtels, axés sur l'accueil des personnes en situation de handicap, la relation client dans un contexte multiculturel et sportif, mais également l'hygiène, la gestion des clients et le soutien aux équipes, ainsi que des modules adaptés aux exigences spécifiques de sécurité de Paris 2024. Notre engagement en matière de formation et d'accompagnement souligne notre volonté d'assurer la réussite de cet événement historique et d'en faire une expérience mémorable pour tous les participants.