Comment Accor One Living s’appuie-t-il sur le portefeuille de marques et l’expertise de Accor pour proposer des solutions sur mesure aux partenaires promoteurs ?
JT: La décision de réunir un hôtel et une résidence de marque au sein d’un projet à usage mixte, ou de créer une communauté de marque indépendante, n’est vraiment qu’un point de départ pour nous. Nous veillons attentivement à traduire l’identité de la marque dans les espaces résidentiels et privés, tout en développant une expérience résidentielle personnalisée distincte. Sur l’ensemble du portefeuille Accor One Living, nous disposons désormais de 25 marques - allant du luxe au lifestyle en passant par le premium et le milieu de gamme - pour permettre à nos partenaires promoteurs de pénétrer leur marché avec des offres différenciées, capables de convaincre les bons profils d’acheteurs. Notre portefeuille comprend non seulement les pionniers établis du luxe en résidences de marque, comme Fairmont et Raffles, mais aussi des marques lifestyle novatrices, ancrées dans la culture et la communauté. Nous comprenons bien que pour nos partenaires promoteurs, il est essentiel de marquer les esprits en arrivant sur un marché. Citons l’exemple de SO/ Residences Uptown Dubai, récemment ouvert par notre partenaire DMCC : l’image de marque de SO/, axée sur la mode, a insufflé une énergie, une sophistication et une convivialité dans la conception et l'offre de services. A travers cette approche sur mesure, qui nous a permis de réinterpréter et d’adapter la marque à un cadre privé et résidentiel, nous avons pu aider DMCC à proposer une offre vraiment unique sur un marché très concurrentiel.
Et comment Accor One Living crée de la valeur pour Accor ?
JT : Il y a trois manières qui me viennent immédiatement à l’esprit pour décrire la façon dont notre structure destinée aux projets à usage mixte crée de la valeur. Tout d’abord, nous renforçons la fidélité envers les marques de notre écosystème Accor. Nous considérons l’achat d’une résidence de marque comme l’expression ultime de fidélité. Notre expérience en tant qu’opérateur de résidences de marque renforce notre relation avec les propriétaires, une responsabilité que nous prenons très au sérieux. Ensuite, pour nos partenaires investisseurs, les capacités dans le résidentiel et les projets à usage mixte, en particulier sur les segments du luxe, premium et lifestyle, sont des atouts concurrentiels indispensables. Les investisseurs recherchent des opérateurs capables de stimuler la performance de leurs actifs hôteliers, mais aussi de développer avec succès leurs marques et solutions pour des concepts résidentiels, de coworking et de clubs privés. Accor One Living renforce considérablement notre compétitivité globale et notre attrait auprès des partenaires d’investissement. Enfin, pour les propriétaires eux-mêmes, la planification, le service et les expériences que nous proposons dans des environnements résidentiels privés, qu’il s’agisse d’organiser une discussion intime avec un auteur ou un artiste dans une salle de projection, d’une dégustation de cocktails ou de vins ou d’un dîner privé, nous permettent de faire évoluer nos marques et de leur donner vie d’une manière inédite. Ces opportunités, qui contribuent à stimuler l’innovation de nos marques, sont aussi une source d’inspiration pour nous.
Quel est le potentiel des projets à usage mixte ?
JT : Les projets à usage mixte sont au cœur de la croissance de nos marques. Une grande majorité des nouvelles opportunités de développement hôtelier que nous voyons sont avec un usage mixte. En plus des composantes hôtelières et résidentielles, la possibilité d’ajouter d’autres produits hôteliers innovants permet souvent de créer de la valeur, que ce soit via un club privé ou un concept de coworking. Ces projets requièrent non seulement des marques convaincantes, mais aussi la capacité d’apporter une expertise spécifique à chaque composante, tout en réalisant des optimisations pendant la phase d’exploitation en s’appuyant sur un modèle de services partagés. Il faut aussi veiller à trouver le bon équilibre pour le partage des installations et des équipements. Les hôtels, par exemple, nous permettent de mettre à la disposition des propriétaires de résidences une gamme attrayante de services à la demande, 24h/24 et 7j/7. Et il faut donc préserver l’intimité des propriétaires à toutes les étapes de la conception et de l’exploitation. Et c’est là que notre expertise en matière de résidences de marque fait toute la différence. Nous nous appuyons sur deux décennies d’expérience pour aider nos partenaires à intégrer une nouvelle génération de produits et de services au sein de leurs développements à usage mixte.
Pouvez-vous citer quelques projets emblématiques ?
JT : On dit que les résidences OWO de Raffles à Londres sont les plus emblématiques. C’est à la fois un projet d’héritage - autrefois le bureau de la Guerre, ce bâtiment a joué un rôle clé dans l’histoire britannique - et un grand succès technique et de conception, avec 12 restaurants et bars iconiques, un spa immersif et 84 résidences Raffles. Sa restauration spectaculaire représente un engagement massif de la part du groupe Hinduja et un héritage pour les générations à venir. Un autre exemple intéressant de développement moderne à usage mixte serait le SO/Uptown Dubai, où la mode et le théâtre inspirent un remarquable ensemble d’équipements résidentiels et d’installations privées, exclusivement pour les propriétaires de résidences.