Prioriser le bien-être dans un monde qui accélère

Dans un monde du travail qui avance à toute allure, le bien-être est plus important que jamais. Alors que le rythme de vie va toujours plus vite, le besoin de ralentir se fait de plus en plus sentir. Une récente étude d'Accor, The New Quality of Time, indique que 73 % des personnes interrogées souhaitent ralentir leur rythme de vie¹. L'étude montre que la perception du temps par la société évolue, que les gens cherchent à faire une pause, prendre soin d'eux-mêmes et créer un équilibre, tant dans leur vie personnelle qu'au travail. Le bien-être n'est plus un sujet secondaire, mais bien une priorité, en particulier pour les jeunes professionnels qui attendent de leur employeur qu'il les aide à maintenir un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Plus de 80 % des millennials² affirment qu'ils considèrent sérieusement l'impact qu'aura leur emploi sur leur bien-être général.

Accor est un leader dans le secteur de l'hospitalité qui accorde beaucoup d'importance à l'avenir, il est donc essentiel de prendre en compte ce changement. Nous reconnaissons que garantir des liens significatifs et promouvoir le bien-être général n'est pas seulement une exigence, mais un facteur clé pour attirer, embaucher et conserver les meilleurs Talents.

Redéfinir le recrutement et le bien-être des Talents

Au sein de Accor, nous savons qu'attirer les Talents, en particulier les jeunes professionnels, est un défi de longue date dans notre secteur. Pour y remédier, nous nous engageons à aller au-delà de l'approche traditionnelle « axée sur les processus » et à adhérer à des principes d'innovation et d'épanouissement personnel. Un excellent exemple de cet engagement est notre nouvelle proposition de valeur pour les employés, qui réimagine la manière dont nous attirons les Talents, non seulement au sein du secteur de l'hospitalité, mais aussi parmi ceux qui cherchent à changer de carrière pour donner du sens à leur métier.

Si Accor a toujours privilégié un environnement accueillant et solidaire pour les collaborateurs, ou Heartists^®, cette priorité est désormais intégrée comme un pilier central de la stratégie de proposition de valeur pour les employés du Groupe : « Profiter et se sentir valorisé ». Après tout, nous attendons de nos équipes qu'elles prennent soin de nos clients, et il est tout à fait naturel que nous leur accordions la même attention. Ce pilier a pour objectif de s'assurer que les Heartists^® se sentent soutenus dans leur travail, reconnus pour leurs contributions et en mesure d'apprécier véritablement leur parcours à nos côtés.

Pour concrétiser cette vision, nos établissements du monde entier ont lancé des initiatives créatives visant à améliorer le bien-être des Talents. Le Raffles Bali, en Indonésie, a mis en place un club de futsal et un programme de fitness destiné aux Heartists^®, ainsi qu'un séminaire dédié à la santé et un week-end de bien-être. À Singapour, les équipes du Fairmont Singapore et du Swissôtel The Stamford ont participé à la Semaine du bien-être en proposant des repas nutritifs, des cours de fitness, des examens de santé et des massages. De son côté, Pullman Singapore Orchard a adopté une approche holistique du bien-être en organisant des initiatives communautaires, en instaurant une semaine de reconnaissance et d'appréciation des Heartist^® et en améliorant l'espace de restauration de l'équipe de l'hôtel ౼ dans le cadre d'un engagement plus large en faveur d'une santé et d'un bien-être complets. Ces initiatives créent une atmosphère positive et solidaire qui favorisent le bien-être et renforcent notre conviction que lorsque nos collaborateurs s'épanouissent, notre entreprise en fait de même.

Promouvoir le bien-être à travers le sport et le mouvement

Promouvoir la santé et l'exercice physique parmi nos Heartists^® a toujours fait partie intégrante de l'ADN de Accor, comme en témoignent les initiatives prises par nos sièges sociaux dans le monde entier. En Amérique Latine, nous avons mis en place un programme de bien-être appelé VivAH, déployé dans nos sièges et hôtels. Ce programme repose sur trois piliers : la santé, l'alimentation et l'activité physique. Le pilier santé inclut un outil d'auto-évaluation et fournit des conseils pour améliorer la santé. Pour l'alimentation, nous célébrons le ‘Jour du Fruit’ en offrant chaque semaine des fruits aux équipes. En ce qui concerne l'activité physique, nous nous associons à une salle de sport pour subventionner les abonnements mensuels pour le siège, et nous organisons un tournoi de football annuel pour les hôtels et le siège — l'année dernière marquant la 21ème édition, avec plus de 750 participants provenant de sept pays (France, Brésil, Chili, Pérou, Mexique, Colombie et Argentine) et 97 hôtels participants, incluant 23 équipes masculines et 12 équipes féminines.

Au siège social de Paris, nous fournissons aux Talents un accès à une salle de sport ainsi qu'une offre de restauration saine. Tous les collaborateurs qui le souhaitent sont également invités à participer à la course cycliste biennale du groupe, Le Rayon Bleu.

Cependant, en 2024, notre engagement a atteint de nouveaux sommets. En tant que Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous avions une occasion unique de promouvoir notre vision du bien-être. Le monde entier ayant les yeux rivés sur Accor, nous avons profité de l'occasion pour nous faire connaître en tant qu’entreprise où il fait bon travailler.

Nous avons relevé certains des principaux défis de l'industrie de l'hospitalité en utilisant le sport comme catalyseur du bien-être physique et mental. Ainsi, nous avons lancé des initiatives telles que notre application pour les Talents GET ACTIVE, HEARTISTS^®!, permettant à 1 600 Heartists^® dans nos hôtels européens et notre siège de se challenger individuellement ou en équipes sur diverses activités sportives. Pour démarrer chaque journée, nous avons produit des vidéos mettant en avant des routines d'échauffement des athlètes de la ALL Champions Family, incitant ainsi les membres des équipes à s'engager dans une activité physique quotidienne – 200 Heartists^® ont même participé à des démonstrations en direct animées par ces athlètes. Un point marquant a également été la participation de 180 Heartists^® au Marathon Pour Tous et à l'événement de 10 km de nuit organisé par Paris 2024. Grâce à ces efforts, nous avons été reconnus avec le prix « Go For 30 » des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, célébrant Accor comme l'un des partenaires les plus actifs. De plus, nous avons collaboré avec Make.org, une initiative axée sur la promotion de l'activité physique à l'échelle nationale en France.

Pendant ce temps, nos équipes aux Émirats arabes unis ont porté cet esprit de compétition au niveau local avec le lancement des ALLympics, une compétition dynamique qui a rassemblé 20 équipes d'hôtels avec le siège régional de Dubaï pour s'affronter au basket-ball, au volley-ball et au badminton, encourageant les rivalités amicales, renforçant l'esprit d'équipe et célébrant l'athlétisme dans toute la région.

Si les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ont été un événement unique, leur impact s'étend bien plus loin. L'énergie et l'enthousiasme qu'ils ont suscités sont devenus le moteur d'un changement à long terme, inspirant les équipes du monde entier à développer de nouvelles initiatives axées sur le sport et le bien-être qui continueront à améliorer le bien-être des employés pendant de nombreuses années.

Explorer les opportunités à venir

Accor adopte une approche holistique du bien-être de ses Talents, reconnaissant que la santé mentale et physique est essentielle à l'épanouissement de ses équipes. Le Groupe a déjà pris des mesures importantes pour s'aligner sur l'avenir du travail, et continue à adapter ses stratégies professionnelles pour répondre à l'évolution des demandes, en veillant à ce que le bien-être reste un pilier essentiel de l'expérience des employés.

Vous souhaitez découvrir comment les tendances telles que le bien-être des Talents transforment le secteur de l'hospitalité ?