26/02/2025
5 min
Développement Hôtelier
Saisir les opportunités stratégiques du « Blended Living » : perspectives internes
Selon une étude récente, les réservations de voyages « hybrides » ont augmenté de 72 % en un an (Skift, 2024), et 50 % des clients prévoient des séjours prolongés (Accor, 2024). Cette évolution représente une opportunité majeure pour les hôtels d’adopter le « Blended Living » afin d’enrichir l’expérience client tout en générant de nouvelles sources de revenus. Accor a identifié très tôt cette tendance émergente et l’a intégrée à sa stratégie, collaborant étroitement avec ses propriétaires d’hôtels pour maximiser ces opportunités de développement.
Tirer parti du « Blended Living » pour répondre aux attentes des voyageurs en évolution
Le concept de « Blended Living » est rapidement passé d’une tendance émergente à un élément clé de l’hôtellerie moderne. À mesure que les frontières entre travail, loisirs et vie quotidienne s’estompent, les voyageurs d’aujourd’hui recherchent bien plus qu’un simple lieu de séjour : ils attendent un environnement qui s’adapte à leur mode de vie. Qu’il s’agisse de professionnels prolongeant leur voyage d’affaires pour allier travail et détente ou de locaux en quête d’expériences enrichissantes, les hôtels adoptant cette approche « hybride » peuvent créer une valeur significative tant pour leurs clients que pour leurs propriétaires.
Les clients fortunés recherchent aujourd’hui une offre lifestyle plus variée – des expériences enrichissantes, des services, des lieux de restauration animés et des espaces sociaux – qui vont bien au-delà de l’offre hôtelière traditionnelle. Les expériences de « Blended Living » ouvrent une toute nouvelle dimension à nos marques hôtelières d’exception.
Intégré à nos marques Premium, Midscale et Economy, le « Blended Living » génère une valeur significative en optimisant les opportunités de revenus et en diversifiant les risques d’investissement grâce à une offre de services différenciée, alignée sur les attentes des voyageurs et la demande du marché.
Perspectives de General Managers : études de cas sur le terrain
Découvrez comment nous exploitons tout le potentiel du « Blended Living » en rencontrant Ronei Borba, General Manager du Pullman Vila Olímpia à São Paulo, et Daniel Kingston, General Manager du SO/ Uptown d'Ennismore à Dubaï.
Créer des hubs de vie : générer des revenus additionnels tout en rassemblant clients et communauté locale
Situé au cœur du dynamique quartier financier de São Paulo, notre hôtel s’est déjà imposé comme un lieu de prédilection pour les voyageurs d’affaires. Mais nous sommes bien plus qu’une destination business : nous offrons un espace vibrant où des événements uniques rapprochent nos clients et la communauté locale, avec des expériences mêlant art, gastronomie et culture – Art and Wine, Art Battle, SP Fashion Week, Dining in the Dark… Ces initiatives enrichissent l’expérience de nos clients et renforcent les liens avec notre communauté locale, générant plus de 2 millions de dollars de revenus additionnels en 2024. En associant créativité et innovation, nous façonnons des moments inoubliables qui transcendent l’hôtellerie traditionnelle.
Dans un monde toujours plus connecté, créer des espaces propices aux échanges et aux rencontres n’a jamais été aussi essentiel. Les hôtels ont une position unique pour devenir de véritables hubs de vie, favorisant les liens entre les clients et les communautés locales. Au-delà de l’enrichissement de l’expérience client, cette approche permet de générer des revenus additionnels au-delà des réservations de chambres, notamment grâce à l’offre F&B. Elle renforce également le positionnement de l’hôtel comme acteur clé dans la communauté, favorisant les visites récurrentes tout au long de l’année, stimulant l’activité en basse saison et cultivant la fidélité à la marque.
Tirer parti du « Mixed-Use » : générer de la valeur
Les développements « mixed-use » créent une valeur significative pour les propriétaires en tirant parti des synergies entre l’hôtel et les Résidences. Les propriétaires de Résidences n’achètent pas seulement un bien immobilier : ils investissent dans une expérience de luxe cinq étoiles. L’hôtel enrichit cette expérience en proposant une gamme de services à la carte, tels qu’un concierge disponible 24/7, une assistance maintenance et des chefs privés. De leur côté, les Résidences renforcent l’écosystème de l’hôtel en offrant une clientèle intégrée qui utilise nos infrastructures – restaurants et bars, espaces de réunion et lieux événementiels. Nous avons mis en place des activations comme des soirées cinéma, transformant les interactions transactionnelles en liens authentiques et créant un véritable esprit de communauté parmi les résidents.
En intégrant des espaces résidentiels, des environnements de coworking et même des clubs privés au sein d’un hôtel, les développements « mixed-use » diversifient les sources de revenus et augmentent le potentiel financier, tout en offrant une expérience plus complète aux clients. Les résidents de ces développements bénéficient également des infrastructures hôtelières, avec un accès privilégié aux espaces sociaux exclusifs, aux restaurants et aux centres de bien-être, créant ainsi une relation symbiotique qui maximise la valeur globale.
Maximiser les opportunités du « Blended Living » : accélérer la croissance
Le « Blended Living » s’impose rapidement comme un modèle clé dans l’hôtellerie, positionnant efficacement les établissements qui l’adoptent pour attirer une nouvelle génération de voyageurs – en quête d’engagement communautaire, d’espaces flexibles et d’expériences authentiques. En créant des environnements dynamiques qui répondent aux attentes d’un public élargi, les hôtels peuvent générer des visites récurrentes, renforcer la fidélité et ouvrir de nouveaux leviers de revenus. Pour les propriétaires hôteliers, adopter ce modèle n’est pas une simple tendance, mais une stratégie de rentabilité et de succès à long terme. En s’adaptant continuellement aux besoins des voyageurs modernes et en cultivant des liens forts avec les communautés locales, les hôtels peuvent s’assurer de rester des acteurs incontournables du secteur.
Si vous souhaitez approfondir la tendance du « Blended Living », consultez notre dernier rapport From Change to Opportunity.
Vous pouvez également découvrir notre article LinkedIn « How Blended Living Meets Modern Traveler Needs and Creates Value for Owners » (uniquement en anglais) qui présente en intégralité les témoignages de Ronei Borba et Daniel Kingston :
