Hospitalité durable

Nous concevons, développons et faisons vivre les lieux au cœur de notre activité afin d’en renforcer la résilience.

Nous travaillons avec nos fournisseurs pour anticiper et atténuer les risques liés à la chaîne d’approvisionnement, accompagnons les propriétaires d’hôtels avec des lignes directrices de conception responsable afin d’intégrer le développement durable dès l’origine des projets, et réduisons tout en optimisant la consommation de ressources dans l’ensemble de nos activités.

En assurant nos lieux pour les enjeux de demain, nous améliorons la performance, renforçons la valeur des actifs et garantissons la continuité de l’activité — tout en innovant en permanence pour repousser les frontières de l’efficacité des ressources.

Notre hospitalité durable se vit concrètement. Les clients la ressentent à chaque étape de leur parcours — de l’accueil inclusif à une offre de restauration plus attentive à la santé et au bien-être.

Nous veillons à ce que chaque client se sente véritablement chez lui, et les d’éco-labéllisations de nos établissements leur apportent l’assurance que chaque séjour répond aux standards les plus exigeants d’une hospitalité responsable.

Nous déployons à grande échelle une cuisine plus végétale, ouvrant la voie à un modèle de restauration plus durable pour le secteur de l’hospitalité, tout en répondant à une demande croissante pour des options à la fois saines et savoureuses.

Notre culture inclusive libère le potentiel et accompagne le développement de chacun. Nous défendons les droits humains afin de garantir à tous les Heartists® un environnement de travail sûr, équitable et digne.

À tous les niveaux et dans toutes les fonctions, nous formons nos équipes à leur rôle dans la transition durable. Parce que la diversité est un moteur de performance, nous levons les freins à l’évolution et créons un environnement où chacun a sa place.

Nos programmes d’ascenseur social ouvrent des perspectives concrètes de formation et d’emploi, favorisant à la fois la mobilité sociale et la réponse aux besoins de nos équipes. 

Nous mobilisons celles et ceux qui nous entourent — partenaires, fournisseurs, communautés locales et acteurs des destinations — pour transformer des valeurs communes en action collective.

Nous mettons à la disposition de nos fournisseurs des conseils, des outils et des cadres de référence afin de les accompagner dans leur propre transition durable.

Nous protégeons et restaurons la biodiversité et contribuons activement à la préservation des destinations grâce à des initiatives ciblées et des partenariats locaux, tandis que notre notre programme de bénévolat engage les Heartists® au service des communautés locales.

En cas de besoin, les hôtels de notre réseau apportent également leur soutien aux personnes à risque. 

1994

Création de notre Département environnement, une première pour une entreprise française du CAC 40.

2009

Lancement du programme « Plant for the Planet » pour encourager la réutilisation des serviettes de bain. La moitié des économies réalisées est reversée à des projets de plantation d’arbres.

2011

Lancement de « Planet 21 », un programme de développement durable fondé sur sept piliers et 21 engagements à atteindre d’ici 2015.

2016

Lancement de « Planet 21, Acting Here », un programme complet d’action sociale, sociétale et environnementale comprenant plus de 75 initiatives et 10 actions obligatoires.

2017

Partenariat avec Energy Observer, premier navire au monde autosuffisant, propulsé à l’hydrogène et à zéro émission.

2019

Accor rejoint la Science Based Targets initiative (SBTi) et s’engage à réduire de 46 % ses émissions de GES d’ici 2030, ainsi qu’à atteindre la neutralité carbone «net zero» d’ici 2050.

2020

Objectif zéro plastique à usage unique dans l'expérience client d'ici fin 2022.

2021

Accor rejoint la Sustainable Hospitality Alliance (SHA), qui coordonne les actions collectives du secteur de l’hospitalité.

Lancement du premier « Sustainability-Linked Bond » de Accor, un emprunt obligataire à hauteur de 700 millions d’euros indexé sur nos engagements et nos performances en matière de développement durable.

2022

Accor rejoint le Global Sustainable Tourism Council (GSTC), l’organisation de référence dans l’industrie en matière de durabilité 

2023

Partenariat avec les labels Green Key et Green Globe pour la certification externe de nos hôtels.

Déploiement d’un nouvel outil de reporting dans les hôtels pour mesurer leur empreinte carbone et optimiser la gestion des ressources.

2026

Lancement de ‘Hosting Change’, notre roadmap de développement durable pour 2026-2030, porte une ambition claire : faire du développement durable une valeur partagée pour toutes les parties prenantes – propriétaires, Heartists®, clients, communautés et écosystèmes au sens large.