Edito du PDG

Message de Sébastien Bazin.

Cela ne vous aura pas échappé : le monde est en train de changer. Il change même très vite, ce qui exige à la fois de la clairvoyance, de l’audace et de la flexibilité. Aujourd’hui, nous sommes devenus bien plus que des hôteliers. Nous sommes les ambassadeurs d’une expérience et nous gérons ces quelques instants susceptibles de transformer un voyage, quand nos clients découvrent une nouvelle façon de vivre. Nous pilotons une révolution qui va changer la face de l’hospitalité. Pour y parvenir, Accor a décidé de relever le défi consistant à créer des expériences immersives, pour aller plus loin que le simple hébergement, en le considérant comme une opportunité historique. Nous avons entrepris une transformation profonde de nos hôtels sur les plans culturel, technologique et physique ; nous avons considérablement élargi notre portefeuille de marques. Nous nous orientons de plus en plus vers des alliances agiles où Accor et ses partenaires pourront tirer le meilleur parti de leurs expertises respectives. Ainsi, chacun pourra apporter des solutions novatrices aux défis économiques actuels et aux mutations que nous vivons.

Cela fait plus de cinquante ans que nous réinventons le secteur hôtelier en cassant les codes, en prenant des décisions audacieuses, en bousculant l’ordre établi et en réinventant l’expérience client. Aujourd’hui, nous poursuivons ce voyage passionnant avec une nouvelle identité et une nouvelle philosophie. Bienvenue chez Accor, le groupe de l’hospitalité augmentée.

Nous avons entrepris en 2013 une transformation fondamentale. Cette bascule vers un modèle plus léger nous a permis de mettre en avant nos vrais atouts. Bien déterminés à répondre aux mutations actuelles du secteur et à anticiper les prochaines, nous avons transformé le groupe hôtelier Accor en un écosystème global de services d’hospitalité. Via des investissements stratégiques massifs dans une large variété de secteurs et dans le monde entier, nous avons renforcé nos capacités premières et créé un portefeuille de marques plus vaste et plus complémentaire, couvrant tout le spectre depuis Raffles jusqu’à ibis. Grâce à nos enseignes de loisirs et de bien-être, nous redynamisons notre activité hôtelière en proposant un ensemble intégré de marques, talents et services.

Au fil du temps, les hôtels ont été contraints d’évoluer pour répondre à une multitude de besoins : dormir, boire et manger, se rencontrer, se divertir et apprendre. En réponse, nous avons procédé à de nombreux investissements et acquisitions dans les domaines du lifestyle (sbe), du luxe (Orient-Express), de la location privée (onefinestay), de la conciergerie (John Paul), des espaces de co-working (Nextdoor), de la restauration (Potel et Chabot), des restaurants et night clubs (Paris society), de la réservation en ligne (verychic), pour n’en citer que quelques-uns. L’intégration de ces acteurs nous a aidés à redéfinir l’hospitalité et à préserver la modernité de nos marques vis-à-vis des clients et des habitants.

Cela fait plus de cinquante ans qu’Accor propose son savoir-faire en matière d’hospitalité, avec le souci constant d’étendre son activité. Accor est aujourd’hui un univers ouvert à tous les modes de vie. Notre groupe repose sur quatre piliers de marque : maximiser les performances, autonomiser les talents, donner libre-cours à l’innovation et agir en faveur d’une hospitalité responsable, qui prépare l’avenir tout en mettant l’humain (les clients, les invités et les talents) au cœur de tout ce que nous faisons. Nous avons une vision. Nous créons de nouvelles opportunités pour maximiser l’activité hôtelière en combinant nos marques avec des solutions pragmatiques, des réseaux mondiaux intégrés et une expertise spécialisée.

Nous valorisons et nous cultivons le caractère unique de tous nos talents, nous imaginons des opportunités adaptées à leurs besoins et nous encourageons le leadership via l’empathie et la collaboration. Nous restons ouverts à de nouvelles idées, pratiques, technologies et opportunités, nous nous adaptons au monde, nous anticipons le changement et nous favorisons une transformation continue et agile. Nous souhaitons faire du monde un endroit meilleur et veiller à ce que les bénéfices du tourisme aillent au-delà de nos clients. C’est pourquoi nous soutenons les communautés locales et la planète en mettant en œuvre des pratiques durables et les standards éthiques les plus élevés.

IL EST TEMPS DE VIVRE SANS LIMITE.
Dans le nouvel Accor, nous tenons à rester en symbiose avec notre monde en pleine mutation. Nous préparons l’hospitalité de demain. Nous sommes prêts à « Vivre sans limite ».

Sébastien Bazin, 
Président-directeur général de Accor

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