L'hospitalité, ce n’est pas seulement construire des lieux où dormir, mais aussi créer des expériences enrichissantes et faire en sorte que les clients se sentent chez eux. Il s’agit aussi de veiller à nos collaborateurs et à ceux qui nous entourent, qui constituent partie intégrante des communautés locales de nos hôtels.
Nous sommes également convaincus qu’il est de notre responsabilité d’aider les communautés à prospérer au sein des écosystèmes locaux de nos hôtels. À cette fin, nous travaillons en étroite collaboration avec des associations et des ONG sur le terrain et nous nous appuyons sur notre fonds ALL Heartist et notre fonds de dotation Accor Heartist Solidarity, qui sont autant d’accélérateurs essentiels de l’inclusion économique et sociale.
Offrir des opportunités uniques de développement
L’ascenseur social est déjà une réalité pour nos Heartists® et nos communautés locales. Chaque année, nous embauchons des dizaines de milliers de personnes dans le monde, dont la moitié n’a ni expérience professionnelle, ni éducation formelle. Pour soutenir notre engagement, nous mettons en place un processus de recrutement très ouvert, axé sur la personnalité et la motivation plutôt que seulement sur les compétences. Nous proposons aussi des formations de premier plan pour autonomiser les membres de nos équipes.
Nous nous engageons à développer les compétences, les opportunités de carrière et la satisfaction au travail de nos collaborateurs. Les programmes de mentorat, les parrainages et les partenariats avec des associations sont également essentiels pour promouvoir l’intégration. Enfin, nous souhaitons diversifier notre leadership en nous appuyant sur notre multiculturalité pour favoriser l’innovation, la performance et le respect.
-
+ 300 + 300types de métiers
-
+ 290 000 + 290 000collaborateurs
-
+ 1,6 M + 1,6 Mheures de formation
Promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion
En tant que leader mondial de l’hospitalité, nous favorisons une culture d’entreprise inclusive et progressiste et un lieu de travail multiculturel où l’innovation peut s’épanouir. Notre ambition est de prévenir les inégalités et les discriminations et d’offrir à tous nos collaborateurs les opportunités justes et équitables dont ils ont besoin pour se développer et mener des carrières enrichissantes.Notre stratégie Diversité, Équité et Inclusion comporte quatre volets :
Notre approche dépasse les limites de notre organisation et les murs de nos hôtels, pour s’étendre aux communautés dans lesquelles nous sommes implantés. Parmi de nombreuses initiatives, nous veillons à créer des opportunités pour les personnes en situation de handicap, à assurer l’inclusion de la communauté LGTBQI+ grâce à des partenariats locaux, à contribuer à la mise en œuvre de plateformes destinées aux victimes de violence, comme Lila.help, et à soutenir une série d’initiatives, notamment avec ONU Femmes, la Fondation des Femmes et la Maison des Femmes en France. Accor est également fier d’être co-leader de la coalition d’action Génération Égalité contre les violences fondées sur le genre pour 2021-2026, et membre du collectif « Valuable 500 ». Nous faisons aussi de la sensibilisation sur les difficultés rencontrées par les réfugiés, et encourageons leur intégration au sein de nos équipes avec Tent Partnership for Refugees et Refugees are talents.
-
42 % 42 %des nos collaborateurs sont des femmes
-
39 % 39 %de femmes dans les comités de Direction en 2022
Soutenir ceux qui en ont besoin avec le ALL Heartist Fund et Accor Heartist Solidarity
Avec le ALL Heartist Fund et le fonds de dotation Accor Heartist Solidarity, nous pouvons soutenir des personnes et des communautés dans le besoin.
Le fonds de dotation Accor Heartist Solidarity nous permet d’impulser le changement en apportant un soutien à long terme aux populations vivant dans des conditions précaires. Nos deux principaux axes de travail sont l’accès à l’emploi ou à l’entrepreneuriat, et l’aide aux populations touchées par des catastrophes humanitaires. Nous accélérons également notre transformation en travaillant aux côtés d’ONG et d’associations locales sur des projets menés par des Heartists® travaillant à proximité.
Nous soutenons également nos collaborateurs et partenaires en grande difficulté financière grâce au Fonds ALL Heartist, créé en avril 2020 lors de la pandémie de Covid-19. Depuis sa création, nous avons élargi son champ d’action, en soutenant depuis 2021 les étudiants en recherche de stage, mais aussi des personnes vulnérables, comme les femmes victimes de violences conjugales.
-
28 28projets soutenus en 2022 par Accor Heartist Solidarity
-
+ 2 100 + 2 100bénéficiaires directs en 2022
-
35,4 M€ 35,4 M€attribués par le ALL Heartist Fund
S’unir contre l’exploitation sexuelle des enfants dans le tourisme
Depuis 2001 nous sommes de plus en plus engagés dans la lutte contre l’exploitation sexuelle des enfants dans le secteur de l’hospitalité. Nous sommes le premier groupe à avoir signé un partenariat avec l’ONG pionnière ECPAT (End Child Prostitution, Pornography and Trafficking of Children for Sexual Purposes). A travers ce partenariat de longue date, nous avons ainsi développé des programmes de formation et de sensibilisation destinés à nos équipes depuis 2002. Autre initiative majeure : le programme We Act Together for Children (WATCH) créé en 2014. Celui-ci aide les organisations et les hôtels à détecter et réagir aux situations d’exploitation sexuelle des enfants. En 2021, 99 % de nos hôtels avaient suivi notre programme de formation.
-
99 % 99 %de nos hôtels ont déployé WATCH
