La douche est l’une des plus grandes sources de consommation d’eau des hôtels, mais la plupart des clients prêtent rarement attention à leur impact individuel pendant leur séjour.
La plateforme de gamification Luniwave change la donne en invitant les clients à se fixer des objectifs personnels de consommation d'eau (par exemple, limiter la consommation d'eau sous la douche à un certain nombre de litres) et à gagner des récompenses pour les atteindre, rendant ainsi le développement durable tangible et motivant. L'idée est simple : lorsque le développement durable est gratifiant et ludique, les gens sont plus enclins à l'adopter.
La plateforme se veut simple, intuitive et ludique, partant du principe que les clients souhaitent contribuer au développement durable, à condition que l'expérience soit simple et engageante. En transformant l'économie d'eau en jeu, Luniwave enrichit également le parcours client, transformant une activité quotidienne en une expérience enrichissante. Ce type d'interaction ludique et ciblée répond à une tendance croissante : les voyageurs recherchent activement des hôtels qui reflètent leurs valeurs, notamment en matière de climat et de conservation.
Neuf clients sur dix ont déclaré que cela avait amélioré leur séjour. Voilà le pouvoir de transformer la durabilité en expérience.
Léonard Grynfogel
Co-fondateur et CEO de Luniwave
Bien faire les choses en s’amusant
L'approche de Luniwave va bien au-delà des économies d'eau. La même logique de gamification anime GreenMiles, un programme plus vaste qui récompense les clients pour divers choix durables tout au long de leur séjour, par exemple en évitant le ménage de leur chambre, en optant pour le train plutôt que l'avion ou en réduisant leur consommation d'eau.
Ce programme va au-delà du simple suivi ; il vise à encourager un changement de comportement durable en créant une boucle de rétroaction positive. Les clients cumulent des miles grâce à leurs actions durables. Cette approche innovante, qui sera testée au sein des hôtels Accor, s'inscrit parfaitement dans l'engagement du Groupe à impliquer activement ses clients dans les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance de l'entreprise, faisant du développement durable un élément participatif et gratifiant de l'hospitalité.
"Puis-je faire la même chose chez moi?"
Accor s'engage à préserver l'eau et à gérer les ressources de manière responsable. Grâce à ce partenariat, Luniwave a pu tester et affiner sa solution d'économie d'eau en situation réelle dans sept marques hôtelières et deux régions (Moyen-Orient et Europe). Les résultats ont été probants : le projet pilote a permis de réduire la consommation d'eau dans les chambres participantes. L'impact a été considérable auprès des clients. Certains ont même demandé où acheter le système pour un usage domestique. Ce type de réponse est éloquent, car lorsque le développement durable devient une histoire racontée par les clients, cela ajoute une valeur durable à la marque.
Grâce à l'envergure d'Accor et à sa volonté de soutenir l'innovation, Luniwave a pu accélérer la validation de la première version de sa solution, prouvant ainsi la mesurabilité de son impact environnemental sans compromettre la qualité du séjour. La deuxième phase du pilote prévoit de tester sur le terrain le programme de récompense de la solution d'ici 2025-2026.
Une vision partagée de l’innovation durable
La réussite du partenariat Luniwave-Accor repose sur une vision commune : l'avenir du voyage doit être durable et toute innovation viable implique les personnes. Cet alignement donne à cette collaboration l'élan nécessaire pour croître rapidement et établir de nouveaux standards dans le secteur.