ACCESSIBILITE

Aide et accessibilité

Cette page vise à vous guider dans l'utilisation du site.

L'initiative internationale pour l'accessibilité du Web (WAI) définit l'accessibilité du Web comme suit :

L'accessibilité du Web signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser le Web. Plus précisément qu'elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu'elles peuvent contribuer sur le Web. L'accessibilité du Web bénéficie aussi à d'autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l'âge.

L'accessibilité du Web comprend tous les handicaps qui affectent l'accès au Web, ce qui inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, de parole, cognitifs et neurologiques.

En savoir plus sur l’accessibilité du web (Site en anglais)

La volonté de Accor est de mettre à disposition de chacun nos contenus et nos ressources. C’est pourquoi les règles d'accessibilité numérique ont guidé les équipes en charge de la conception et du développement de ce site. Tout au long de ses étapes d’élaboration, elles ont veillé à respecter les bonnes pratiques d’accessibilité recommandées par les WCAG 2.0, normes internationales d’accessibilité.

Le site fait régulièrement l’objet d’audits de contrôle pour vérifier que les fonctionnalités et les contenus soient utilisables par les personnes en situation de handicap, quels que soient leur moyen d'accès et leur technologie d'assistance. S’il advenait, malgré tout, que vous éprouviez des difficultés de navigation ou d’accès aux contenus, n’hésitez pas à nous écrire à webmaster_com_accor@accor.com.

Consulter la déclaration d’accessibilité du site group.accor.com

Organisation du site

Le site est structuré en 9 rubriques principales, chacune accessible depuis le menu de navigation principal :

  • Groupe

  • Innovation

  • Carrières

  • Engagement

  • Développement hôtelier

  • Investisseurs

  • Candidats

  • Media

  • Clients

Autres systèmes de navigation

  • un plan du site accessible en bas de chaque page

  • un moteur de recherche placé tout en haut du site

Navigation par titres pour les personnes en situation de handicap

Les pages disposent d'une structure de titres permettant une navigation rapide dans le document.

La plupart des technologies d’assistance et des navigateurs facilitent la navigation par les titres. La plupart des lecteurs d’écran fournissent une fonctionnalité pour passer au titre suivant.

Liens d’accès rapide

Les liens d’accès rapide, présents au début du document, permettent d'accéder au menu, au contenu ou au plan du site.

Paramètres d'accessibilité

Le site propose aux personnes qui en ont besoin des paramètres d’accessibilité à activer :

  • Contrastes renforcés ou inversés,

  • Police adaptée pour la dyslexie,

  • Augmentation de l’interlignage,

  • Suppression de la justification.

Ces dispositifs d’adaptation de niveau AAA adressent les problèmes majeurs d’accès au contenu que rencontrent habituellement les personnes déficientes visuelles et les personnes ayant un handicap cognitif.

Pour accéder à cette fonctionnalité, cliquez sur le bouton Accessibilité.

Navigation clavier pour les composants interactifs

Le site embarque des composants basés sur la technologie JavaScript. Leur structure et leur comportement au clavier respectent les recommandations internationales.

Pour que ces composants fonctionnent de manière prédictible et selon les notices d'utilisation que nous vous fournissons ci-dessous, les utilisateurs de lecteurs d'écran doivent les atteindre en mode formulaire ou activer le mode formulaire une fois dessus.

Le site utilise des fenêtres modales.

Une fenêtre modale est un élément de la page qui vient se placer en surimpression du reste de la page, à la manière d’un message d’alerte. Ce n'est ni une nouvelle fenêtre ni un nouvel onglet. Une fenêtre modale est contenue dans la page en cours de consultation.

Si vous utilisez un lecteur d’écran, lorsqu’une fenêtre modale s'ouvre :

  • NVDA annonce « [Nom] dialogue » ;

  • Jaws annonce « Boite de dialogue [nom] » ;

  • VoiceOver annonce « [Nom] avec X éléments, dialogue ».

Une fois qu’une fenêtre modale est ouverte, la touche TAB vous permet d’atteindre tous les éléments de la fenêtre modale. La navigation est restreinte à cette fenêtre tant qu’elle est ouverte.

Pour fermer la fenêtre, vous pouvez soit atteindre le bouton « Fermer », soit utiliser la touche ESC.

Système d'onglets

Un système d’onglets est une liste de panneaux activables via des liens (onglets) qui vont afficher des contenus. Un seul panneau peut être visible à la fois : quand un onglet est activé, les autres ne sont pas visibles.

Une fois que le contenu est rendu visible, la touche TAB vous permet d'atteindre le contenu du panneau sélectionné.

Lorsque vous arrivez sur un système d’onglets, vous êtes placé sur le titre du premier onglet (par défaut, c'est le premier onglet du système qui est apparent) ;

Si vous utilisez un lecteur d’écran :

  • NVDA annonce onglet, [nom], onglet sélectionné 1 sur X », où « X » est le nombre total d’onglets.

  • JAWS annonce « onglet [nom] sélectionné ».

  • VoiceOver annonce « Panneau 1, sélectionné 1 sur X », où « X » est le nombre total d’onglets.

  • Les flèches DROITE et GAUCHE vous permettent de naviguer d’un titre d’onglet à l’autre, activant leurs contenus associés.

  • La touche TAB vous permet d'atteindre le panneau affiché ou l'un de ses composants.

  • À ce moment, vous pouvez parcourir le contenu de l’onglet actif, la touche TAB vous permet d’atteindre les éléments interactifs du contenu.

  • Pour parcourir la liste des titres d’onglets à nouveau, tabuler en arrière jusqu’à ce que le focus se place sur le titre de l’onglet actif.

Signaler un dysfonctionnement

Si, malgré notre vigilance, vous rencontrez le moindre problème d’accessibilité sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter.

Engagements d’accessibilité numérique

Accor s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration s’applique au site « group.accor.com ».

État de conformité

Ce présent site est non conforme au RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) - version 4.1.2 en raison des non-conformités énumérées ci-après.

L’audit de conformité au RGAA version 4.1.2 réalisé en aout 2025 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon :

  • Le taux de conformité global est de 47,2 %.

  • Ce taux est obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.

  • Le taux de conformité moyen est de 58,5 %.

  • Ce taux est obtenu en faisant la moyenne des taux de conformité de chaque page.

Non-conformités

Liste des critères non conformes :

  • 1.2 - Des images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.

  • 1.3 - Des alternatives textuelles d’images porteuses d’informations ne sont pas pertinentes.

  • 2.2 - Des titres d’iframes ne sont pas pertinents.

  • 3.1 - Des informations sont données uniquement par la couleur.

  • 3.2 - Des contrastes entre couleur de texte et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.

  • 3.3 - Des contrastes entre couleur de composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’informations et couleur d’arrière-plan ne sont pas suffisamment élevés.

  • 4.1 - Des vidéos ne possèdent pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.

  • 4.5 - Des vidéos ne possèdent pas d’audiodescription.

  • 4.7 - Des vidéos ne sont pas clairement identifiables.

  • 4.11 - La consultation de vidéos n’est pas contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage.

  • 4.13 - Des vidéos et des médias non temporels ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.

  • 5.4 - Des titres ne sont pas correctement associés à leur tableau de données correspondant.

  • 5.6 - Des entêtes de colonne et des entêtes de ligne de tableaux de données ne sont pas correctement déclarées.

  • 6.1 - Des liens ne sont pas explicites.

  • 7.1 - Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.

  • 7.3 - Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.

  • 8.6 - Des titres de page ne sont pas pertinents.

  • 8.7 - Des changements de langue ne sont pas indiqués.

  • 8.9 - Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation.

  • 9.1 - Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.

  • 9.3 - Des listes ne sont pas correctement structurées.

  • 9.4 - Des citations ne sont pas correctement indiquées.

  • 10.1 - Des feuilles de styles ne sont pas utilisées pour contrôler la présentation.

  • 10.4 - Des textes ne sont pas lisibles lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 %, au moins.

  • 10.5 - Des déclarations CSS de couleurs de fond et de police ne sont pas correctement utilisées.

  • 10.7 - La prise de focus d’éléments interactifs n’est pas visible.

  • 10.8 - Des contenus cachés n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.

  • 10.11 - Des contenus ne peuvent pas être présentés sans avoir recours à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px.

  • 10.12 - Des propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies sans perte de contenu ou de fonctionnalité.

  • 10.13 - Des contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables.

  • 11.1 - Des champs de formulaire n’ont pas d’étiquette.

  • 11.5 - Des champs de même nature ne sont pas regroupés.

  • 11.10 - Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.

  • 11.11 - Des contrôles de saisie ne sont pas accompagnés de suggestions facilitant la correction des erreurs.

  • 11.13 - La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.

  • 12.6 - Des zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages (entête, navigation principale, contenu principal, pied de page et moteur de recherche) ne peuvent pas être atteintes ou évitées.

  • 12.7 - Un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est absent.

  • 13.3 - Des documents bureautiques en téléchargement ne possèdent pas de version accessible.

Validité du code source généré

Le code source généré des pages du site n’est pas totalement valide selon le type de document spécifié.

Toutefois, pour les raisons évoquées ci-après, le critère 8.2 du RGAA correspondant à ce point a été marqué comme conforme.

Officiellement, le critère 4.1.1 des WCAG relatif à ce critère 8.2 du RGAA a été supprimé des WCAG 2.2 et doit être considéré comme toujours satisfait au regard des WCAG 2.1 ainsi que de la norme européenne EN 301 549.

En pratique, ce critère n'a désormais plus aucun bénéfice pour l'accessibilité aux personnes handicapées. Les éventuels problèmes d'accessibilité émanant de la non validité du code source généré étant couverts par d'autres critères du RGAA.

Gestionnaire de cookies

Le gestionnaire de cookies tiers « Powered by Onetrust » n’a pas fait l’objet d’un audit complet et détaillé. Il a toutefois été vérifié que sa présence n’empêche pas l’utilisation et la consultation du reste du site.

Système de protection contre les spams

Le système de protection contre les spams « hCaptcha » n’a pour le moment pas été intégré à l’audit. Si aucune alternative de contact n’est possible, la solution sera auditée et intégrée aux résultats de l’audit.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML5;

  • SVG;

  • ARIA;

  • CSS;

  • JavaScript.

Environnement de test

Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :

  • Firefox 141 et NVDA 2025.1.2 sous Windows 11 ;

  • Firefox 141 et JAWS 2023 sous Windows 11 ;

  • Safari et VoiceOver sous macOS 15.5 ;

  • Safari et VoiceOver sous iOS 18.5.

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Color Contrast Analyser ;

  • Contrast Finder ;

  • Firefox development tools ;

  • Web Developer (Firefox extension).

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Afin de signaler un ou plusieurs manquement(s) à la réglementation relative à l’accessibilité numérique, rendez-vous sur la page « Signaler un problème d’accessibilité d’un service numérique » du site web de l’Arcom.

Pour faire valoir vos droits relatifs à des défauts d'accessibilité que vous avez rencontrés :