Priorité au design & au client pour ibis

11.03.2019

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En 2018, ibis évolue et casse les codes en proposant une collection de nouveaux designs afin de vous offrir une expérience toujours plus vibrante et pleine d’attention – que vous séjourniez à l’hôtel ou que vous soyez simplement de passage. 3 concepts expliqués par Damien Perrot, SVP Design Solutions Accor, dans le rapport « European Hospitality’s Creative Renaissance » de Skift.

A quoi ressemble l’hospitalité en Europe aujourd’hui ? Après vous avoir donné un aperçu des tendances bousculant actuellement le secteur, puis s’être intéressé à JO&JOE et Mama Shelter – pour leur caractère innovant, Skift pose ses valises chez ibis.

Avec plus de 750 hôtels et 80 000 chambres dans la région, ibis est en tête du segment économique en Europe. Même si la marque devance ses concurrents, elle ne se repose pas sur ses lauriers. Bien au contraire : elle réfléchit à son évolution future, notamment en repensant son design, afin de renforcer son expérience client.

D’après Damien Perrot, SVP Design Solutions Accor : « La société évolue vite, les modes de vie et de travail aussi. Ainsi, les besoins et les attentes des clients sont en évolution constante. »

« Ce qui a été créé il y a 40 ans pour répondre aux besoins de l’époque doit être réinventé, explique-t-il. Nous devons aujourd’hui placer le client au cœur du projet et ne conserver que l’essentiel, pour retrouver l’ADN de la marque. Avec ibis, par exemple, nous avons décidé de revoir le concept d’origine et de repenser le design, comme si la marque était créée aujourd’hui. Nous voulons y apporter plus d’émotion, de souplesse et de personnalisation. »

Mobilisation internationale

Pour redéfinir la philosophie de son design et faire écho dans le monde entier, Accor a organisé des concours en Amérique du Sud, en Europe et en Asie.

Damien Perrot explique que tous les concurrents ont reçu le même cahier des charges de conception et de marketing. Celui-ci présente l’ADN de la marque et son ambition pour l’avenir.

À l’issue de ce concours, ibis a retenu 3 projets : « Plaza », développé par FGMF au Brésil, « Agora », créé par Innocad en Autriche et « Square », de l’agence Soda en Thaïlande. Si tous les 3 ont des points communs, Damien Perrot leur reconnaît des particularités : « Pour les différencier, je dirais que Plaza est plus tendance, Agora moderne et urbain, tandis que Square est minimaliste. »

Agora

Damien Perrot décrit Agora comme « un concept modulaire, flexible et personnalisé, qui mise sur la cohérence des matériaux et des couleurs ». Le souci du détail et l’utilisation de matériaux industriels confèrent un esprit contemporain aux chambres, où « les clients se retrouvent dans une ambiance évolutive et personnalisée, grâce à des éléments adaptables », comme le mobilier modulaire.

Chambre double - Europe

Plaza

Le leitmotiv du concept Plaza est le suivant : « Les modes de vie urbains entrent dans l’hôtel, le lobby devenant une prolongation logique de la rue. Comme un nouveau point d’entrée pour les passants, l’hôtel constitue une galerie vivante qui reflète l’ambiance locale. Avec une façade vitrée qui permet une perméabilité visuelle optimale, l’hôtel s’affranchit des murs et des limites visuelles : il attire l’attention du passant et l’invite à entrer. Les chambres sont conçues dans un style contemporain. L’étagère devient un accessoire clé, que les clients peuvent utiliser comme une bibliothèque ou pour présenter un objet de curiosité, afin que chacun soit dans sa chambre ‘comme à la maison’. »

Lobby - Amérique latine

Square

Le concept d’ibis Square, pour sa part, repose sur un « vaste espace ouvert regroupant le hall d’entrée, le café et les salons d’accueil ». Cette zone est « clairement visible depuis la rue grâce à de grandes baies vitrées et des places assises en extérieur, qui abolissent les limites classiques entre l’hôtel et la rue ». Les clients séjournent dans des chambres multifonctionnelles au design élégant, conçues pour faire cohabiter confortablement le travail et le repos.

« Nous avons maintenant 3 concepts parmi lesquels nos investisseurs du monde entier pourront choisir. Tous sont très flexibles et peuvent être adaptés pour créer une expérience locale personnalisée. Ils ont des points communs : un design contemporain, la modularité des espaces où les clients peuvent se restaurer, boire, travailler, profiter et se détendre n’importe où, n’importe quand, et enfin la porosité entre l’hôtel et la rue ou le quartier ». Pour finir, tous ces projets fusionnent forme et fonction pour servir un objectif premier : « rendre l’expérience du client plus facile et plus belle ».

Téléchargez le rapport complet « European Hospitality’s Creative Renaissance » ici.

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