« Rien n’est impossible »

21.03.2019

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Cristina Cavaco, General Manager de l’ibis Styles London Gloucester Road, se confie sur son parcours chez Accor et vous partage ses conseils pour avoir une vie professionnelle épanouie. 

Quel est ton rôle chez Accor, et depuis combien de temps travailles-tu au sein du Groupe ?

Je travaille chez Accor depuis 2012 et je suis actuellement General Manager de l’ibis Styles London Gloucester Road, situé au cœur de Londres, et dont nous venons de terminer la rénovation complète. Je suis également très fière d’être ambassadrice RiiSE au Royaume-Uni et de contribuer activement à la promotion de la diversité et de l'inclusion au sein du réseau.

Qu’est-ce que tu aimes le plus dans ton travail ?

J’adore mon travail. J'aime participer à l’épanouissement des gens et créer des environnements de travail positifs. Nous sommes en mesure de faire une vraie différence dans la vie de nos partenaires commerciaux, de nos talents et de nos hôtes. Selon moi, c’est un engagement vis-à-vis de tous, mais aussi un privilège.

J’ai grandi avec mon grand-père qui possédait et gérait de vieilles tavernes. J’ai toujours eu le goût de l’hospitalité. J’aime l’aspect opérationnel du métier – que ce soit dans les coulisses ou au contact du client, parfois c’est comme travailler dans un cirque ! (Nous travaillons dur :) ).

Quels conseils pourrais-tu donner aux nouveaux collaborateurs Accor ?

Je leur dirais d’être audacieux et d’oser. D’être curieux, de partager des expériences et d’accepter les autres. Rien n’est impossible. Vous pouvez devenir qui vous voulez.

Nous ne savons pas toujours ce que nous voulons faire, surtout sur le moyen et long terme, mais c’est en expérimentant de nouvelles choses et en prenant des risques que vous pourrez apprendre et mieux comprendre la voie qui est la vôtre. N’ayez pas peur de sortir de votre zone de confort, une fois que vous êtes lancés, c’est de plus en plus facile.

Aux personnes souhaitant suivre la même carrière que toi ?

Mes conseils : être passionné par l’entreprise, tenace face aux difficultés mais surtout être compréhensif et montrer l’exemple. L'hôtellerie est une industrie extraordinaire, il se passe toujours quelque chose d'excitant. Le secteur est en évolution constante et l’innovation y joue un rôle clé, ce qui lui permet de se développer encore plus vite.

Que penses-tu de la stratégie d’Hospitalité Augmentée du groupe Accor ?

Mes équipes et moi-même voyons déjà les impacts positifs de cette stratégie dans notre business, et je suis convaincue qu’en mobilisant nos Talents mais aussi les communautés locales, nous pouvons faire vivre la plus belle expérience possible à nos clients et générer des revenus supplémentaires pour nos partenaires. C’est l’un de nos plus grands atouts aujourd’hui.

Sur une note plus personnelle… Quelles sont tes sources d’inspiration ?

Je suis inspirée par les gens, par le voyage. Mon équipe, mes pairs, mes amis et ma famille. Leurs sourires, leurs cultures, leurs challenges. Je suppose que je suis inspirée par la diversité en général… Sans elle, la vie serait terriblement ennuyeuse !

Quelle voyageuse es-tu ?

Une aventurière dans l’âme, qui n’arrête jamais de voyager ! J’ai vécu les plus belles expériences en immersion totale chez des locaux. J’ai pu y découvrir des styles de vie différents du mien, et c’est pour moi d’une grande richesse.        

Qu'y a-t-il sur ta to do list ?

C’est LA question à un million de dollars… Ma to do est pleine et je n’arrive jamais à la vider ! Mais professionnellement j’adorerais être General Manager dans la région APAC ou au Moyen Orient. Personnellement, j’aimerais continuer à voyager – je pense déjà à ma prochaine destination… La 51ème ! Peut-être la Mongolie.

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