Accor renforce sa stratégie de fidélisation avec la nouvelle carte de paiement ALL – VISA 

23.09.2021

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Le programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless propose de nouveaux services et enrichit toujours plus l’expérience client avec le lancement d’une carte de paiement cobrandée, en partenariat avec BNP PARIBAS et VISA. 

« Notre partenariat avec Visa et BNP, est le fruit d’une volonté stratégique d’établir une relation directe et plus fréquente avec nos meilleurs clients. La carte de paiement ALL – VISA regroupe un écosystème de services et d’avantages qui accompagne nos membres avant, pendant et après leur séjour devenant un allié du quotidien. Notre ambition est qu’une seule carte puisse répondre à tous les styles de vie avec le meilleur rapport valeur- prix; le tout, sans changer de banque. » Mehdi Hemici, SVP Fidélisation et Partenariats

A travers le monde, les paiements par carte sont en pleine expansion notamment avec l’avènement du « sans contact » pour les petites sommes et les transactions du e-commerce. Face à l’évolution des pratiques bancaires, Accor accompagne ses clients dans leur vie quotidienne et répond à tous les besoins en lançant une carte de paiement via son programme de fidélité. L’objectif : répondre aux nouvelles attentes et offrir des expériences toujours plus fluides et interconnectées.

Jusque-là, les membres du programme de fidélité ALL profitaient d’offres personnalisées pour vivre, travailler et se divertir dans l’univers du voyage, du sport, de la restauration, du divertissement, etc. Avec la carte de paiement ALL – VISA, déjà disponible en France, ALL s’ouvre au plus grand nombre en permettant de gagner des points sur les achats du quotidien.

« Grâce à cette carte de paiement, nous proposons à nos membres de continuer à gagner des points de fidélité et à profiter de l’univers ALL - Accor Live Limitless au-delà de l’expérience hôtelière tout en gardant un lien avec eux. Pour les prospects qui ne sont pas encore membres, c’est l’opportunité d’accéder à un univers hôtelier lifestyle et des expériences inédites. » Patrick Mendès, Directeur Général Commercial Groupe, en charge des activités Ventes, Marketing, Distribution et Fidélisation.

La carte de paiement ALL – VISA est un véritable levier pour renforcer le concept d’Hospitalité Augmentée du Groupe, une vision holistique de l'hospitalité et de services sur-mesure dans la vie quotidienne, au-delà des séjours hôteliers. La carte représente un atout majeur de l’engagement client pour Accor, consolidant encore la position de son programme de fidélité ALL comme compagnon Lifestyle du quotidien de ses membres avec de nouveaux services. Le partenariat avec BNP Paribas incarne l’un des piliers de la stratégie de fidélisation du Groupe et le déploiement de la carte de paiement permettra également de diversifier ses sources de revenus.

Un accès à des expériences uniques

La carte de paiement ALL - VISA peut être utilisée dans le réseau VISA, soit plus de 95 % des commerçants mondiaux, d’où le choix de ce partenaire expert incontesté dans le domaine bancaire et financier. Grâce à la carte de paiement, il est possible de cumuler des points Reward sur ses achats du quotidien chez ses commerçants préférés et sur son shopping en ligne. Une couverture d’assurances, d’assistances et des offres dédiées y sont également associées.

Chacun est libre d’utiliser les points Reward où et quand il le souhaite, notamment auprès des 90 partenaires ALL - Accor Live Limitless, dont plus de 33 compagnies aériennes ou loueurs de véhicules, et les 5 200 hôtels et résidences et 10 000 restaurants du Groupe à travers plus de 110 destinations. Expériences uniques et exceptionnelles, séjours de rêve dans des hôtels d’exception, accès aux plus grands évènements (festivals Taste, tournoi de Roland Garros...), concerts inoubliables dans les Arenas, un match du PSG depuis les loges … Un monde de privilèges uniques s’offre alors à tous les détenteurs de la carte.

ALL – VISA propose en France un choix de 3 cartes de paiement en fonction des besoins, des envies et du style de vie lors de la souscription : ALL – VISA Pulse, ALL - VISA Explorer et ALL - VISA Ultimate.

Le fonctionnement de la carte est très simple : le porteur règle ses achats du quotidien avec sa carte ALL - VISA  et génère ainsi  automatiquement des points du programme de fidélité ALL.

Un parcours de souscription simple, rapide et 100% digital grâce à l’application dédiée Accor Pay*, créée en partenariat avec BNP PARIBAS. Elle permet de gérer les fonctionnalités de la carte de paiement en toute autonomie. Le client bénéficie d’une notification en temps réel de ses dépenses, qui sont prélevées à chaque fin de mois sur un compte bancaire existant.

Il faut être membre du programme de fidélité ALL – Accor Live Limitless ou le devenir pour souscrire à la carte, mais il n’est pas nécessaire d’ouvrir un nouveau compte bancaire et donc de changer de banque.

La carte ALL-VISA sera progressivement disponible dans d’autres pays européens à partir de 2022.



* L’application « Accor Pay » est disponible gratuitement sur Apple store et Androïd.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le dossier de presse dédié

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