Nous sommes des Heartists®
Découvrez la passion commune pour l’hospitalité qui unit notre communauté mondiale de collaborateurs.
People
Heartists®, Elevated : Là où les carrières passionnées de l'hospitalité s'épanouissent au sein de Accor
Découvrez huit parcours inspirants de nos Heartists®, animés par le cœur, le développement professionnel et la connexion humaine.
16 Février 2026
Tout commence avec nos équipes — leur énergie, leur singularité, et l’attention qu’elles mettent dans chaque instant. Dans 110 pays, plus de 360 000 Heartists® façonnent l’hospitalité à leur manière. Voici quelques histoires qui nous inspirent.
Repartir de zéro : le second souffle d’Elvis
« Savoir que la façon dont j’accueille les gens compte réellement — c’est ce qui me rend heureux. C’est ce qui fait de moi un Heartist®. »
Elverte “Elvis” Lima Vieira est Réceptionniste à l’ibis Posto 5 Copacabana, au Brésil — découvrez comment un nouveau chapitre professionnel lui a donné une énergie et une motivation renouvelées.
Une histoire Sofitel, racontée avec cœur
« Tout au long de ma carrière, beaucoup ont pris le temps de me soutenir — c’est ça, l’esprit Heartist® : agir avec bienveillance, équité et force. »
Félicité Danis est Directrice générale adjointe au Sofitel Paris Arc de Triomphe, en France — Partez à la rencontre de celle qui défend l’excellence collective.
Sublimer chaque instant
« Être Heartist®, c’est se présenter avec sincérité et chaleur. C’est créer de véritables liens qui peuvent illuminer la journée de quelqu’un. »
Alexis Manuel Tilit est Équipier banquet au Grand Plaza Mövenpick Media City, à Dubaï aux Émirats arabes unis — explorez comment il transforme les moments quotidiens en souvenirs durables.
Racines et héritage, grandir ensemble
« Avant de devenir leader, il faut apprendre à se donner les moyens d’agir. Après être devenu leader, il faut apprendre à donner les moyens aux autres. Quand les défis arrivent, nous les relevons ensemble. »
Duke Chen est Directeur général adjoint au Fairmont Peace Shanghai, en Chine — découvrez comment il guide sa “grande famille” dans la continuité et la croissance.
Le goût des saveurs, l’amour des chiffres
“Pour moi être Heartist® c’est être au cœur de la vie et de la culture de l’hôtel.” Lin Chenqiuwen est Contrôleuse Financière au Pullman Paris Tour Eiffel, Paris – découvrez comment elle concilie son amour des chiffres avec sa passion pour la gastronomie.
Le sens du détail, le goût des autres
“Découvrir une culture différente, accueillir des gens du monde entier et apprendre chaque jour. C'est ce qui me fait vibrer.” Giselle Azenha est Coordinatrice réception au Novotel Rio de Janeiro, Brésil - Découvrez sa façon bien à elle de motiver son équipe.
La discrétion d’un geste, pour un impact bien réel
“Grâce à mon travail, j’ai réalisé que je pouvais apporter de la joie et des moments de partage chaleureux aux autres.” Xu Jiyao est Chef de cuisine au Grand Mercure Shanghai Hongqiao, Chine - découvrez sa manière de créer du lien à travers sa cuisine
Une énergie hors norme, un cœur immense
“L’équipe est tout pour moi. Sans elle, je ne serais pas là.” Monica Metzger est General Manager au Mama Shelter Dubai, E.A.U - découvrez comment le mentoring a marqué son parcours professionnel
Explorez davantage
NOTRE ESPRIT HEARTIST®
Rapprocher les Cultures
Maria et Yasmin partagent leurs connaissances sur leur culture et leur quartier local au Mercure Porto Centro Aliados.
Développer la Confiance
Stella est passée de femme de chambre à superviseure à l'ibis Styles Accra Airport City, grâce à l'aide de nos programmes de développement des talents.
