Talent & Culture “Local Voices, Global Stories”: un podcast qui donne la parole aux Talents qui créent l’hospitalité de demain
15/03/2022

Accor lance un podcast pour raconter les histoires des équipes, des lieux et des initiatives du monde entier qui donnent vie à l'hospitalité du futur et créent de nouvelles expériences innovantes synonymes d’engagement et de sens. Découvrez les voix de ces Talents passionnés.

Qu’il s’agisse d’expériences client, de projets de rénovation, d’initiatives responsables et engagées, le podcast “Local Voices, Global Stories” a pour vocation de faire découvrir les actions inspirantes de nos collaborateurs en leur donnant la parole. A travers plus de 110 pays, ils sont plus de 260 000 à se mobiliser chaque jour pour porter nos valeurs et imaginer des expériences toujours plus innovantes et ancrées dans la localité pour nos hôtes. Leur créativité, leur audace et leur passion du service font la force de notre Groupe, et redéfinissent l’expérience client grâce à des services novateurs empreints de la culture locale. Un engagement quotidien qui vient également renforcer notre vision d’une hospitalité holistique qui impacte positivement toutes ses parties prenantes : collaborateurs, clients, partenaires et communautés locales.

A travers les voix des Talents partageant leurs histoires, Accor fait rayonner sa volonté de toujours placer l’humain au cœur de ses actions au sein des communautés où il opère pour y contribuer positivement. La série fera voyager ses auditeurs à travers plusieurs régions pour découvrir des projets passionnants de collaborateurs du Groupe. 

#EPISODE1 : œuvrer pour une hospitalité inclusive

“Local Voices, Global Stories” est parti à la rencontre de Raul Almeida, Key Account Manager for Leisure & Connected Tour Operators et Luis Santos, Deputy Manager au ibis Styles Anhembi (Sao Paulo), en Amérique Latine. Tous deux membres de la communauté LGBTQ+ Accor et ambassadeurs Diversité & Inclusion au Brésil, ils partagent leurs expériences personnelles et professionnelles au sein du secteur de l’hospitalité et du Groupe.  Guide de bienvenue LGBTQ+, partenariat avec IGLTA, l'Association internationale du tourisme LGBTQ+, participation à la Pride de Sao Paulo, événements de recrutement dédiés… Favoriser le bien-être de nos collaborateurs et être plus inclusif vis-à-vis des clients dans les hôtels est une priorité pour Accor.


#EPISODE2 : la transformation d’une icône à Los Angeles

Le 2ème épisode de la série met en lumière 3 Talents ayant contribué à un projet d’envergure : celui de la rénovation de l’iconique Fairmont Century Plaza ayant récemment réouvert ses portes à Los Angeles. Duane Mah, Director of Event Sales & Services, Philip Barnes, Regional Vice President for Southern California et General Manager du Fairmont Century Plaza et Magdaleena Nikolov, General Manager of Spa, Wellness & retail au Century Plaza, décrivent les ambitions derrière cette transformation et les expériences imaginées pour répondre aux nouvelles attentes des clients. L’objectif principal : conserver l’héritage incroyable de l’hôtel tout en le modernisant et en ancrant ses services dans la localité.

 

#EPISODE3 : créer des expériences de voyage durables

Aux Maldives, Samuel Dixon, Amandine Vuylsteke et Giulia Pellizzato, biologistes marins de 3 différents établissements du Groupe – le Fairmont Maldives Sirru Fen Fushi, le Pullman Maldives Maamutaa Resort et le Raffles Maldives Meradhoo Resort – ont imaginé des expériences de voyage uniques pour sensibiliser et initier les clients à la protection de la faune et de la flore pour les générations à venir. Une démarche engagée sur laquelle ils reviennent dans ce nouvel épisode de « Local Voices, Global Stories ».


#EPISODE4 : créer du lien avec les communautés aborigènes

En Australie, Josh Hanley, Senior Indigenous Programs Manager et Kedea Atherton, Indigenous Programs Manager Queensland Northern Territory & New South Wales, reviennent sur l’histoire et l’ambition du programme d'emploi des aborigènes lancé par le Groupe en 2001. Une initiative engagée pour donner à tous les candidats une chance de briller, leur garantir un environnement de travail inclusif, et ainsi mettre en avant la culture aborigène exceptionnelle du pays.


#EPISODE5 : imaginer les expériences culinaires de demain 

A Dubaï, Accor crée des concepts Food & Beverage révolutionnaires et repousse les limites des expériences culinaires. Partez à la rencontre de l'équipe à l'origine du service innovant Kitch-In, le chef Izu Ani, les cofondateurs Evgeny Kuzin et Yigit Sezgin - qui ont réimaginé le service de livraison de nourriture sans compromis sur le goût, le choix et la qualité - et Alfio Bernardini, directeur général du Grand Plaza Mövenpick, premier hôtel à mettre en œuvre ce nouveau concept. Découvrez ensuite la chef du SLS* Fi'lia, Sara Aqel, et sa vision authentique de la gastronomie, ainsi qu'Ali Ozbay, directeur du marketing et de la communication de Rixos Hotels, un complexe hôtelier all-inclusive pionnier. Deux établissements qui offrent des expériences uniques et font de Dubaï une destination incontournable.  
  
*Les hôtels SLS font partie du Collectif Lifestyle Ennismore. 



#EPISODE6 : former les leaders de l’hospitalité de demain

Découvrez le parcours d’Arianne Barnes, une apprentie participant à l'un des programmes d'apprentissage du Groupe au Fairmont St Andrews, et la démarche du directeur général de l’établissement, John Keating, et de son assistant, Philip Egan, qui encadrent de jeunes talents et forment la prochaine génération des leaders de l’hospitalité. Une approche plus globale de l'apprentissage qui permet aux talents locaux de s’épanouir au Fairmont St Andrews et dans le monde entier.    




#EPISODE7 : Concevoir un hub parisien innovant au cœur de sa destination

Accor ouvre un nouveau chapitre de l’histoire de l'hospitalité en associant des valeurs humaines fortes, à des liens profonds avec les locaux et des partenariats innovants pour offrir des expériences authentiques aux clients. Sachant que la priorité fut donnée à l’humain lors de la rénovation de leur hôtel, Christoph Merz, directeur adjoint du Pullman Paris Montparnasse, et Leila Salhi, Directrice des Ventes, nous parlent la richesse de la communauté qui s'est développée à l'intérieur et à l'extérieur de leur établissement.




« Local Voices, Global Stories » est un podcast Accor, produit par BABABAM et animé par la journaliste Olivia Salazar-Winspear.